1，市場營銷學(xué)試題誰能做出正確的答案重酬20救命9 C, 10 C, 11A, 12 C, 13B, 14 B, 15 B, 16 B, 17 B, 18 B, 19 A, 20 A, 21 B, 22 B, 23 C, 24 B, 25 D, 26 A, 27 C, 28 B, 29 B, 30 B. 你的題有重復(fù)啊, 26題以后的都是重復(fù)的.
2，市場營銷學(xué) 試題庫一、名詞解釋 1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式 。2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境 。3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織 。4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力 。5、市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費(fèi)者群（買主群）的市場分類過程 。6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛 。7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運(yùn)用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益 。8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期 。9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道 。10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中 。11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略 。12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題 。13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策 。14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆 。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分 。15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機(jī)會 。16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商 。17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織 。18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動 。19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動 。20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重 。21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、 分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程 。二、單項(xiàng)選擇題 1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于。（B） A.十九世紀(jì)末B.二十世紀(jì)C.二戰(zhàn)末期D.二十世紀(jì)五十年代 2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A） A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略 C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略 3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C） A.保持B.收割C.發(fā)展增大D.放棄 4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C） A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會需要 5、中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A） A.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C.習(xí)慣定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià) 6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B） A.報(bào)紙B.電視C.廣播D.雜志 7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（ C ）A.顧客在單一地點(diǎn)主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)B.顧客在多個地點(diǎn)主動接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動接觸顧客D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個地點(diǎn)接觸顧客 8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是。（ D ） A.麥卡錫B.科特勒C.梅納德D.霍華德 9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（ B ）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.橫向一體化 10、市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（ D ）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤B.滿足生產(chǎn)者需求C.滿足供應(yīng)商需求D.滿足消費(fèi)者需求 11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（ C ）A.便利品B.選購品C.特殊品D.非渴求物品 12、消費(fèi)者支出模式主要受影響 。（ D ）A.家庭所在地點(diǎn)B.家庭人口C.家庭生命周期的階段D.消費(fèi)者收入 13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成 。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（ B ）A.市場營銷情報(bào)系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng) 14、一般把市場需求的最高界限稱為。（ A ）A.市場潛量B.市場預(yù)測量C.企業(yè)潛量D.市場最小量 15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù) 。（ D ）A長度B寬度C深度D關(guān)聯(lián)性 16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn) 。（ C ）A.科學(xué)家B.企業(yè)高層管理人員C.顧客需要D.市場研究公司及廣告代理商 17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D） A.市場營銷情報(bào)系統(tǒng)B.市場營銷研究系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng)D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同 。這種定價(jià)策略叫。（ C ）A.折扣與折讓策略B.地區(qū)定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略 19、市場營銷學(xué)的母學(xué)科是。（ A ）A.經(jīng)濟(jì)學(xué)B.社會學(xué)C.歷史學(xué)D.心理學(xué) 20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道 。（ C ）A.長B.短C.寬D.窄 21、是實(shí)現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ) 。（ A ）A.條形碼技術(shù)B.管理信息系統(tǒng)C.電子數(shù)據(jù)交換D.電子數(shù)據(jù)處理 22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置 。（ B ）A.量力而出法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標(biāo)任務(wù)法 23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進(jìn)行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量 。這種方法屬于。（ C ） A.工作量法B.分解法C.銷售百分比法D.競爭對等法 24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)，贈獎費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（ B ） A.直接推銷費(fèi)用B.促銷費(fèi)用C.倉儲費(fèi)用D.運(yùn)輸費(fèi)用 25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D） A.品牌質(zhì)量決策B.家庭品牌決策 C.品牌擴(kuò)展決策D.多品牌決策 26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。( D ) A.顧客需求B.企業(yè)形象C.顧客口碑D.市場營銷溝通 27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)?。（A） 。A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問號類 28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（ C ）A.問號類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類 29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素 。（ C ）A.人口B.購買力C.市場D.文化環(huán)境 30、環(huán)境保護(hù)意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（ C ）A.大市場營銷B.關(guān)系市場營銷C.綠色市場營銷D.全球市場營銷 31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B） 。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng) C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng) E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等 32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（ B ）A.20000萬元B.3000萬元C.大于3000萬元D.小于3000萬元 33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（ D ）A.爭取競爭者的顧客B.繼續(xù)提高市場占有率C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量D.A和C都對 34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（ A ）A.互補(bǔ)品B.替代品C.高檔品D.便利品 35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（ A ）A.向上延伸B.雙向延伸C.向下延伸D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合 36、適用于市場容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境 。（ B ）A.快速掠取決策B.快速滲透決策C.緩慢掠取決策D.緩慢滲透決策 37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（ C ）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作 。D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品 38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（ A ）A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競爭導(dǎo)向定價(jià)D.市場導(dǎo)向定價(jià) 39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（ D ）A.測定需求的價(jià)格彈性B.估算成本C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價(jià)格D.選擇定價(jià)目標(biāo) 40、含有兩個銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（ A ）A.二層渠道B.零層渠道C.一層渠道D.三層渠道 41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn) 。（ C ）A.低價(jià)銷售B.自助式服務(wù)C.商店質(zhì)量低下D.選址在租金低的地區(qū) 42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低 。（ B ）A.鐵路運(yùn)輸B.水運(yùn)C.空運(yùn)D.管道運(yùn)輸 43、企業(yè)率先提出社會新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（ B ）A.塑造廣告B.倡議廣告C.影響廣告D.激勵廣告 44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（ B ）A.銷售利潤率B.資產(chǎn)收益率C.凈資產(chǎn)收益率D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（ D ） A.感召力B.自信力C.挑戰(zhàn)力D.自我驅(qū)動力 46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（ D ）A.潛在顧客B.顧客C.賣方D.市場營銷者 47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位 。（ D ）A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問號類 48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分 。（ B ）A.生產(chǎn)者市場B.目標(biāo)市場C.消費(fèi)者市場D.細(xì)分市場 49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（ C ）A.房租B.家庭日常支出C.購買奢侈品、汽車等D.分期付款 50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識的市場是。（B ） 。A.細(xì)分市場 B.潛在市場 C.市場機(jī)會 D.目標(biāo)市場 51、是當(dāng)企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限 。（ A ） A.企業(yè)潛量B.銷售配額C.企業(yè)預(yù)測D.銷售預(yù)算 52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（ D ）A.成長期B.成熟期C.引入期D.衰退期 53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（ D ）A.認(rèn)識階段B.證實(shí)階段C.決策階段D.說服階段 54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務(wù)） 。（ C ）A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.職能折扣D.季節(jié)折扣 55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比 。（ B ）A.需求彈性B.價(jià)格彈性C.收入彈性D.交叉彈性 56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（ C ）A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.企業(yè)特性D.環(huán)境特性 57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（ B ） 。A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統(tǒng)一市場營銷 58、市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C） 。A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場營銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場營銷決策支持系統(tǒng) 59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長短成。（ D ）A.正比B.反比C.無關(guān)D.不一定 60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示稱為。（ C ）A.全部市場占有率B.可達(dá)市場占有率C.相對市場占有率D.絕對市場占有率 61、促銷的效果與誘因的大小成。（ D ） A.正比B.反比C.無關(guān)D.不一定 62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。（ C ）A.水平多角化B.集團(tuán)多角化C.同心多角化D.橫向多角化 63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細(xì)分變量中屬于。（ D ）A.地理B.人口C.心理D.時(shí)機(jī) 64、廣告公司屬于。（ D ）A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商 65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（ B ）A.上升B.下降C.保持不變D.大幅上升 66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動衫等新產(chǎn)品 。這種決策稱為。（ A ）A.品牌擴(kuò)展決策B.家族品牌決策C.品牌化決策D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱 。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是。（D） A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念C. 市場營銷觀念D. 社會市場營銷觀念68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入 。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C） A. 問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D. 瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。（A） A. 集團(tuán)多元化B. 同心多元化C. 水平多元化D. 關(guān)聯(lián)多元化70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機(jī)會并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（ C ） A.做好人員的資金的準(zhǔn)備B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商 C.評價(jià)市場機(jī)會及企業(yè)自身D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段 71、如果市場是同質(zhì)市場，宜實(shí)行。（ A ）A.無差異的市場營銷B.差異市場營銷 C.集中市場營銷D.差異或集中營銷三、簡答題 1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別 。答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充 。市場營銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會長遠(yuǎn)利益 。2、簡述市場營銷的功能 。答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能 。3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀 。答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念 。4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別 答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益 。5、簡述消費(fèi)者市場的購買行為特點(diǎn) 。答：消費(fèi)者市場的購買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大 。6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn) 。答：產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求 。7、簡述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo) 。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種： （1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價(jià)格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象 。8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略 。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機(jī)會和增長策略是（1）密集性市場機(jī)會——密集性增長；（2）一體化市場機(jī)會——一體化增長；（3）多樣化市場機(jī)會——多樣化增長 。9、簡述市場細(xì)分的作用 。答：市場細(xì)分的作用：（1）市場細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機(jī)會，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場；（2）市場細(xì)分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會效益來看，市場細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費(fèi)的需要 。10、簡述細(xì)分消費(fèi)者市場的依據(jù) 。答：細(xì)分消費(fèi)者市場的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場細(xì)分的基本形式 。11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構(gòu)成 。12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次 。答：產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品 。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次 。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征 。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足 。13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些 。答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向三類 。14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些 。答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購貨時(shí)的心理制定價(jià)格 。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià) 。15、簡述溝通的作用 。答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場份額 。16、簡述廣告的功能 。答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能 。廣告對消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個方面 。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能 。四、論述題 1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個消費(fèi)者，那些主要因素會影響你的購買 。答：影響消費(fèi)者購買的主要因素有 （一）社會文化因素：1、文化和亞文化群；2、社會階層；3、相關(guān)群體；4、家庭 。（二）個人因素：1、年齡和家庭生命周期；2、性別、職業(yè)和受教育程度；3、經(jīng)濟(jì)狀況；4、生活方式；5、個性和自我形象 。（三）心理因素：1、動機(jī)；2、感覺和知覺；3、學(xué)習(xí)；4、信念和態(tài)度 。（闡述略） 2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)，可以采用哪些策略 。答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標(biāo)市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷 。（闡述略） 3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場特點(diǎn)及市場營銷決策類型 。答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用 。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略 。4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容 。答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長戰(zhàn)略 。這種戰(zhàn)略包括以下三種：? 后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化 。前向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化 。水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等 。5、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn) 。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？答：優(yōu)勢：(1) 零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場 。(2) 中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任 。(3) 價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低 。(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備 。劣勢：(1) 中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌 。(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn) 。
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