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“空調(diào)需要加氟了”，是有些人在利用你的“無知”

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“空調(diào)需要加氟了”，是有些人在利用你的“無知”

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“空調(diào)需要加氟了”，是有些人在利用你的“無知”

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【“空調(diào)需要加氟了”，是有些人在利用你的“無知”】是高溫天氣持續(xù)很久后 ， 有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己家里的空調(diào)也開始頻繁的不制冷 ， 最終不得不聯(lián)系維修師傅進(jìn)行維修 。
那為何空調(diào)會出現(xiàn)這種情況呢?
對此維修師傅一般都是這樣說的:“空調(diào)缺氟了 ， 加點(diǎn)氟就行了 。 ”



空調(diào)加氟 費(fèi)用虛高 。一般家庭如果是買了空調(diào)后 ， 由于安裝問題一般都會叫專業(yè)的安裝師傅進(jìn)行安裝 ， 所用的氟利昂通常都是維修師傅自備的商品 。
因此消費(fèi)者對空調(diào)氟利昂的費(fèi)用通常也就不怎么了解 ， 但是在這種情況下如能告訴消費(fèi)者所用的氟利昂費(fèi)用 ， 就顯得十分重要了 。
但是正是因?yàn)橄M(fèi)者對相關(guān)知識并不怎么了解 ， 才給不法分子一些可乘之機(jī) 。
在一家消費(fèi)者小王家的空調(diào)因不制冷而撥通了維修電話后 ， 來修空調(diào)的師傅在檢查完畢后說:
“缺少制冷劑 ， 也就是空調(diào)或者冰箱里面的氟利昂 ， 添加就好 ， 要50塊錢 。 ”
于是小王為了讓一家人的身體能夠有一個良好的享受 ， 于是就叫師傅進(jìn)行了添加 。
但是維修師傅并沒有順利加氟 ， 將原本50元的費(fèi)用上升到了680元 ， 這讓小王十分驚訝 。
小王看到幾乎都快要到周圍的人拿著空缽接著插管還噴煙 ， 只好認(rèn)了680塊錢 。
但是維修師傅又說道:“空調(diào)制冷不行有幾個原因 ， 你這是什么什么壞了 ， 不換的話還會漏氣 ， 建議你更換 ， 還有外機(jī)上的一根管子和連接管也更換下 。 ”



小王一看屋外的情形似乎是發(fā)現(xiàn)了漏氣 ， 于是看到便同意維修師傅的收費(fèi)代表270塊錢 ， 要在外管內(nèi)外機(jī)管進(jìn)行更換 。
但第二天維修師傅又打來電話說需要買個壓縮機(jī) ， 直接上門給小王安裝 ， 最終小王以1400元完成一整套“維修”工作 。
殊不知的是原本小王家的空調(diào)只缺少一點(diǎn)氟利昂根本不影響制冷 ， 而由于小王是在炎熱的夏天給空調(diào)加氟 ， 所以制冷劑很快就會揮發(fā) ， 所以才導(dǎo)致小王以為空調(diào)一直不制冷 。
然而就在小王剛開始以為維修師傅是在給他維護(hù)空調(diào) ， 其實(shí)這個過程中一直是向小王灌輸空調(diào)出故障的過程 ， 直到找小王收錢的時候 ， 又是小王家中出現(xiàn)漏氣和外機(jī)損壞 ， 這就是整個過程收費(fèi)的來源 。
最后從600塊一次到1400元一套 ， 是因?yàn)檫@樣就可以跟著賺更多的錢 。
在后期調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)這種情況不是僅僅存在于小王這一家 ， 相似狀況還有很多 ， 而這樣的一家維修公司竟然收取著不合理費(fèi)用 ， 并且還是在很多地方都有設(shè)立 。
除了小王外 ， 還有家電大顧客曾經(jīng)也有過相同經(jīng)歷 ， 在其家里從700元到1400元 ， 這種上漲再加上各種虛假信息 ， 讓消費(fèi)者蒙受很大損失 。



明碼標(biāo)價 該如何維護(hù) 。北京市相關(guān)法律服務(wù)工作者對此表示 ， 如今網(wǎng)絡(luò)上有許多類似的欺詐事件 ， 不僅消費(fèi)者蒙受財產(chǎn)損失 ， 還嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)以及公平交易權(quán) 。
消費(fèi)法明確規(guī)定 ， 消費(fèi)者在物品購買過程中 ， 不知曉 ， 不等同于同意維修費(fèi)用 ， 這說明在服務(wù)提供過程中 ， 消費(fèi)服務(wù)的一方應(yīng)對自身行為需要告知消費(fèi)品提供信息的當(dāng)事人承擔(dān)告知義務(wù) ， 并切實(shí)完成該行為 。
如果沒有誠實(shí)履行告知義務(wù) ， 則需承擔(dān)由此帶來的相應(yīng)后果 ， 包括退還多收取的不正當(dāng)費(fèi)用 ， 并可能承擔(dān)根據(jù)不同事態(tài)下所產(chǎn)生的賠償責(zé)任 。
同時 ， 作為行業(yè)內(nèi)運(yùn)行行為相對完善的一方 ， 有義務(wù)對工作流程進(jìn)行整改 ， 如果存在由于勞務(wù)人員引起違法行為 ， 則應(yīng)對其行為和政府進(jìn)行相應(yīng)處理 。
對于這種情況 ， 法律人士還給出了一些建議 ， 一方面倡導(dǎo)消保組織、行業(yè)協(xié)會發(fā)揮其社會服務(wù)職能 ， 對家電維修行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范性培訓(xùn) ， 同時推動社會盛行正確使用和維護(hù)調(diào)整空調(diào)的知識 。
另一方面 ， 也可通過糾紛解決機(jī)制 ， 在達(dá)成權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容時 ， 要求維修工人向消費(fèi)者出示價格成本清單 ， 并直接明示 ， 以優(yōu)良表現(xiàn)的證據(jù)證明其特殊情況和故障類型 ， 這實(shí)際上是對當(dāng)事人誠信的一種考驗(yàn) 。
治理商家不公正收費(fèi) 維權(quán)需要知厚達(dá)明 。北京市近日對家電維修服務(wù)相關(guān)收費(fèi)進(jìn)行了研究 ， 希望通過這一方式能夠切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益 。
此舉不僅是因?yàn)樯衔奶岬降牟粩嘣庥霾还召M(fèi)事件 ， 還因?yàn)楸本┦幸恢痹谂ψ屖芯比A既美觀又具有宣傳價值 ， 并且也在做好晶瑩剔透的城市 ， 為生活品質(zhì)和精神世界不斷做出貢獻(xiàn) ， 因此這一計劃也必將與這些目標(biāo)相吻合 。



為了給市民一個安全保障 ， 確保這項(xiàng)計劃能夠順利實(shí)施 ， 需要向城市商業(yè)運(yùn)營主體傳遞治理方案 ， 并提供良好的法律和政策支持 ， 同時要致力于保持統(tǒng)一行動 ， 并確保治理措施能夠落實(shí) 。 如果這一政策能夠付諸實(shí)踐 ， 將給市民生活帶來巨大的變化和便利 。

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