咨詢外呼的目的是上門咨詢，這點非常關鍵，電話中永遠不可能成單；客服外呼有兩個目的，一是找到能咨詢的家長上門咨詢（這點跟咨詢外呼相同），另一個是讓家長上門一次 。我們不能指望每張傳單都帶來報名一樣，外呼也是如此 。你好，我來回答一下這個問題首先明確一點，我不從電話技巧上回答這個問題，答案中有一個關于電話技巧的，我沒仔細看，但從大框上看可以作參考 。
中小學教育機構如何電話招生？
你好，我來回答一下這個問題首先明確一點，我不從電話技巧上回答這個問題，答案中有一個關于電話技巧的，我沒仔細看，但從大框上看可以作參考 。我來說說在實際工作中需要注意的幾個問題：1.外呼是分客服外呼和咨詢外呼的 。咨詢外呼的目的是上門咨詢，這點非常關鍵，電話中永遠不可能成單；客服外呼有兩個目的，一是找到能咨詢的家長上門咨詢（這點跟咨詢外呼相同），另一個是讓家長上門一次 。
注意，這里有一個非常重要的點，叫上門一次，換句話說，只要上門就行，不管什么理由 。有面由咨詢顧問進行接待，然后再進行篩選和轉化 。因為招生不是一個環節就能搞定的，招生應該是多崗位聯動 。2.外呼應該打量這里很關鍵，幾年前外呼到成單的成單率都是千分之計算的，最近幾年更差 。我們不要糾結于每一次外呼都能有收獲 。外呼跟到校門口發傳單是一樣的，每次外呼接通相當于發出去一張傳單 。
【青菱小學電話是多少,武漢2021年11月特價房來襲】我們不能指望每張傳單都帶來報名一樣，外呼也是如此 。3.優化流程及話術既然外呼要打量，中間就有轉化率的問題 。所以日常的工作應該是在保證量的基礎上做流程及話術的優化 。我一般喜歡用AB測試的方式判斷話術優劣 。騙子為什么都是南方口音？因為他們要打量，通過南方口音直接把不能受騙的過濾掉 。這就是一種優化 。4.如何重復外呼號碼是有限的，如果經常重復外呼，會造成反感，對品牌有很大的負面影響 。
我幾年前裝修時就遇到了這樣的事，當時我還沒考慮裝修，結果一家裝修公司（本地前3的）每天給我打一個外呼，每天號碼不同，屏蔽都屏蔽不掉 。我甚至打到客服那里投訴，要求不要再給我打了，但依然無效 。當時我的想法是，購買之前客服投訴都無效，購買后投訴更不能解決了 。于是過幾天我真考慮裝修時，第一個排除的就是他家 。那么如何重復外呼呢？三個方法：號碼要養每月外呼主題不同（優惠、領資料、參加活動，等）領資料和參加活動等，要每次都有變化 。
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