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主流機(jī)型耐用性持續(xù)升級(jí)，已成差異化競(jìng)爭(zhēng)新方向

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主流機(jī)型耐用性持續(xù)升級(jí)，已成差異化競(jìng)爭(zhēng)新方向

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主流機(jī)型耐用性持續(xù)升級(jí)，已成差異化競(jìng)爭(zhēng)新方向

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日前 ， Redmi與藍(lán)天救援達(dá)成官方合作 ， Redmi Note14 Pro系列正式成為藍(lán)天救援隊(duì)的官方合作用機(jī) 。 對(duì)此Redmi品牌總經(jīng)理王騰表示 ， Redmi Note系列“小金剛”要走出實(shí)驗(yàn)室 ， 以更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)提升手機(jī)品質(zhì) ， 提升耐用性和可靠性 ， 引領(lǐng)中端手機(jī)品質(zhì)的換代 。

此前官方人相關(guān)士就曾透露 ， Redmi Note14 Pro系列不僅在抗摔、防水兩個(gè)維度上有所進(jìn)化 ， 在服務(wù)保障方面也會(huì)有所提升 。


如今智能手機(jī)已高度滲透到大量用戶的日常生活與工作中 ， 隨著其功能性的不斷拓展 ， 在用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求變得越來(lái)越多樣化的情況下 ， 無(wú)疑也為廠商帶來(lái)了更多機(jī)遇 。 在這樣的市場(chǎng)背景下 ， 如何精準(zhǔn)捕捉、并滿足用戶的多元需求 ， 并展現(xiàn)出獨(dú)特的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì) ， 也成為了越來(lái)越多手機(jī)廠商關(guān)注的焦點(diǎn) 。


對(duì)主流廠商而言 ， 以往體現(xiàn)產(chǎn)品差異化的主要方式是突出“專精” ， 因此也使得智能手機(jī)產(chǎn)品在這一策略下不斷細(xì)分 。 但在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中 ， 這個(gè)方向已經(jīng)不再是差異化競(jìng)爭(zhēng)的唯一方式 ， 強(qiáng)化不同群體、不同使用場(chǎng)景需求的共同點(diǎn) ， 同樣也是實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的一種途徑 。

在如今換機(jī)時(shí)間不斷被拉長(zhǎng)的情況下 ， 手機(jī)的耐用性與可靠性自然就受到了更多用戶的關(guān)注 。 由于目前智能手機(jī)的使用場(chǎng)景極為豐富 ， 甚至可以說(shuō)是幾乎無(wú)所不在 ， 自然也耐用性提出了更高的要求 。 特別是對(duì)于騎手、快遞員等職業(yè)群體而言 ， 因?yàn)楦叨纫蕾嚨墓ぷ餍再|(zhì) ， 就決定了他們的手機(jī)需要經(jīng)受更為惡劣使用環(huán)境的考驗(yàn) 。 即便是對(duì)于普通用戶而言 ， 提升手機(jī)應(yīng)對(duì)意外情況的需求也在不斷增長(zhǎng) ， 畢竟更換手機(jī)所需付出的成本相對(duì)較大（包括經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本） 。


值得一提的是 ， 盡管在這個(gè)領(lǐng)域存在龐大、且迫切的用戶需求 ， 但專業(yè)廠商一直以來(lái)卻顯得有些“束手束腳” ， 具備專業(yè)防護(hù)能力的機(jī)型硬件配置與價(jià)格不成正比 ， 更是被長(zhǎng)期存在的問(wèn)題 。 而且由于這類產(chǎn)品需要要求機(jī)身防護(hù)功能的專業(yè)性 ， 因此也導(dǎo)致其外觀設(shè)計(jì)普遍更為厚重 ， 與主流用戶對(duì)手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)要求存在較大差異 。 在多種因素的影響下 ， 就導(dǎo)致“業(yè)余以上、專業(yè)以下”的市場(chǎng)還存在空白地帶 ， 也為主流廠商提供了機(jī)遇 。

隨著近年來(lái)主流廠商逐步提升旗下產(chǎn)品的耐用性 ， 不僅旗艦產(chǎn)品開(kāi)始搭載先進(jìn)的抗摔架構(gòu)、使用更為堅(jiān)固的材料 ， IP68/69K等級(jí)防塵防水能力也開(kāi)始愈發(fā)多見(jiàn) ， 并且這些防護(hù)特性還呈現(xiàn)出向中端市場(chǎng)滲透的趨勢(shì) 。 值得一提的是 ， 部分廠商或并不滿足于此 ， 還在持續(xù)探索手機(jī)的防護(hù)能力 ， 例如海外機(jī)型moto edge 50就將防護(hù)功能升級(jí)到通過(guò)MIL-810H軍規(guī)級(jí)認(rèn)證 。


更為重要的是 ， 通過(guò)提升防護(hù)能力 ， 主流廠商還可以避免陷入到“堆料”、拼成本的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中 。 此前在很長(zhǎng)一段時(shí)間里 ， 中端機(jī)型為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ， 不得不采取“卡價(jià)位”、“卡配置”等方式 ， 但事實(shí)已經(jīng)證明 ， 這對(duì)于廠商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并無(wú)太多裨益 。

長(zhǎng)期以來(lái) ， 以三防手機(jī)為代表的專業(yè)設(shè)備憑借著防護(hù)性能這一長(zhǎng)板 ， 在特定領(lǐng)域占據(jù)著幾乎不可撼動(dòng)的地位 。 然而高昂的價(jià)格和相對(duì)狹窄的使用場(chǎng)景 ， 使得大量普通消費(fèi)者只能對(duì)其望而卻步 。 不過(guò)從目前來(lái)看 ， 部分專業(yè)類廠商已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一局限 ， 正通過(guò)優(yōu)化硬件配置、改進(jìn)外觀設(shè)計(jì) ， 以及采取更親民化定價(jià)等策略 ， 試圖拉近與主流用戶的距離 。


【主流機(jī)型耐用性持續(xù)升級(jí)，已成差異化競(jìng)爭(zhēng)新方向】反觀主流廠商 ， 由于旗下產(chǎn)品本就在功能性、外觀設(shè)計(jì) ， 以及性價(jià)比方面就占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì) ， 因此隨著耐用性和可靠性的提高 ， 也能夠滿足部分用戶對(duì)于這一方面的需求 ， 同時(shí)還突出了產(chǎn)品的差異化 。


但值得注意的是 ， 主流產(chǎn)品與專業(yè)類設(shè)備之間并非零和博弈 ， 而是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系 。 后者以其更為極致的長(zhǎng)板滿足特定領(lǐng)域的需求 ， 而主流產(chǎn)品則是憑借更為廣泛的適用性 ， 有著明顯不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的用戶基礎(chǔ) 。

目前 ， 許多主流廠商已經(jīng)將提升手機(jī)的耐用性和防護(hù)能力作為一大方向 ， 從旗艦到中端市場(chǎng) ， 新型抗摔架構(gòu)的引入和IP68/69K級(jí)別防護(hù)能力也開(kāi)始在越來(lái)越多的產(chǎn)品上出現(xiàn) 。 比如榮耀X50系列、vivo Y200系列、OPPO A3系列機(jī)型的推出 ， 也表明這一趨勢(shì)正在向著更多細(xì)分市場(chǎng)滲透 。


盡管在主流廠商的努力下 ， 智能手機(jī)在耐用性和可靠性方面已經(jīng)有了顯著的提升 ， 但在現(xiàn)實(shí)中仍存在不少的挑戰(zhàn) 。 現(xiàn)階段無(wú)論專業(yè)廠商、還是主流廠商 ， 大多在售后上對(duì)于因進(jìn)水、跌落引發(fā)的故障仍無(wú)法全面覆蓋 ， 其中的核心原因就在于無(wú)法清晰界定引發(fā)故障的責(zé)任 。


此外即便具備全面的防護(hù)措施 ， 手機(jī)如今的隨身工具屬性也使得其仍需面對(duì)故障出現(xiàn)的概率 ， 以及防護(hù)組件因老化而失效等更為復(fù)雜的因素 。

面對(duì)這些現(xiàn)狀 ， 部分廠商已開(kāi)始積極探索新的解決方案 。 一方面 ， 諸如AGM這樣的專業(yè)廠商率先在售后服務(wù)政策上做出承諾 ， 為特定機(jī)型提供了質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)水和碎屏各一次的免費(fèi)維修服務(wù) 。 另一方面 ， 包括OPPO在內(nèi)的主流廠商也在積極跟進(jìn) ， 例如其在OPPO A3 Pro首銷期間就限時(shí)推出了類似的保障 ， 旨在通過(guò)實(shí)際行動(dòng)打消用戶的顧慮 。

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