因?yàn)槟愕哪I病是否符合理賠是個(gè)未知數(shù)，保險(xiǎn)公司要調(diào)查后才能知道 。正確的詢問將有助于客戶服務(wù)人員為您初步解決問題 。如果你給保險(xiǎn)公司客服打電話，直接說，我在你們公司買了保險(xiǎn)，現(xiàn)在得了腎病，可以報(bào)銷那些費(fèi)用 。至少，在筆者經(jīng)歷過的索賠中，只有兩個(gè)索賠卡住了 。有一次，醫(yī)院給的是自制收據(jù)，而不是國家發(fā)票 。第二次客戶匆忙遺漏一份文件，保險(xiǎn)公司沒有認(rèn)可 。好在金額不大，醫(yī)院又太遠(yuǎn)，不需要這個(gè)錢 。
之前買過一份保險(xiǎn)，查出腎病后，向保險(xiǎn)公司咨詢可以報(bào)銷哪些，保險(xiǎn)公司服務(wù)人員不太配合，該怎么辦？
【保險(xiǎn)公司咨詢服務(wù),保險(xiǎn)公司服務(wù)人員不太配合】
這個(gè)問題問的不明不白的 。1買了什么險(xiǎn)種？最好看看自己買保險(xiǎn)是什么險(xiǎn)種，見過最坑的一個(gè)案例老婆給老公買了個(gè)保險(xiǎn)，最后老公生病住院，讓老婆拿去報(bào)銷才發(fā)現(xiàn)老婆只買了意外險(xiǎn)，根本不能理賠住院 。所以，題主最好先看看自己買的是什么險(xiǎn)種，不要是前面這個(gè)案例這種情況 。2不同的險(xiǎn)種，理賠方式和理賠方向，理賠材料都是不同的，保險(xiǎn)公司客服人員只能查詢到你買了什么險(xiǎn)種，而無法告訴你你的腎病是否可以理賠 。
因?yàn)槟愕哪I病是否符合理賠還未知，保險(xiǎn)公司要經(jīng)過調(diào)查后才知道 。簡單的說，若你投保這些沒有問題，那么腎病無論嚴(yán)重還是一般，醫(yī)療險(xiǎn)是你出院后就可以理賠報(bào)銷而重疾險(xiǎn)則需要看你的腎病嚴(yán)重狀態(tài)，以及是否達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn)，才能判斷是該賠你幾十萬，還是不賠 。這就是不同險(xiǎn)種有不同的理賠方式 。3正確的詢問有助于客服人員初步為你解決問題你若打保險(xiǎn)公司客服電話直接說，我在你們公司買了保險(xiǎn)，我現(xiàn)在得了腎病，可以報(bào)銷那些費(fèi)用？毫無疑問，客服人員是一臉懵 。
而你若打保險(xiǎn)公司客服電話，說幫我查詢一下我在你們公司買了什么保險(xiǎn)，我現(xiàn)在腎病，病歷顯示是一般腎炎/腎囊腫等有個(gè)具體的名字能否初步告知我一下是否符合我買的保險(xiǎn)理賠需要什么資料？4最好的方式一般來說，理賠所需要的資料，都在保險(xiǎn)合同后面列表寫明了，也可以撥打客服電話詢問理賠資料要準(zhǔn)備哪些，去醫(yī)院哪些部門辦理 。
至少，在筆者經(jīng)歷過的索賠中，只有兩個(gè)索賠卡住了 。有一次，醫(yī)院給的是自制收據(jù)，而不是國家發(fā)票 。第二次客戶匆忙遺漏一份文件，保險(xiǎn)公司沒有認(rèn)可 。好在金額不大，醫(yī)院又太遠(yuǎn)，不需要這個(gè)錢 。保險(xiǎn)理賠不難 。不用，有問題直接問客服人員就行，往往能解決問題 。我見過幾個(gè)脾氣暴躁的投保人，自己也說不清，不聽客服人員的詢問 。然后我還得對(duì)著電話大喊一個(gè)更好的保險(xiǎn)方案 。關(guān)注我們 。
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