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阿里，真的不行了嗎？

淘寶阿里巴巴

阿里，真的不行了嗎？

阿里這幾年落后的主要原因是 ， 因為阿里忘記了自己真正的客戶是誰 。 阿里的客戶是使用阿里的應用程序購物的用戶 ， 阿里沒有給他們最好的體驗 。 所以在某種程度上 ， 阿里有點自食其果 。
先不說 ， 阿里是否真的不行或者落后 ， 從我自己身邊的朋友這幾年的購物習慣來看 ， 使用淘寶的頻次 ， 肯定是不斷減少的 。 在絕大多數的情況下 ， 使用抖音或者在頭條上 ， 在線購物的頻次 ， 遠遠大于淘寶 。 上午 ， 特意問了一下辦公室的4個同事 ， 他們使用淘寶的情況 ， 其中 ， 2個同事去年雙十一的時候 ， 用過淘寶 ， 后面就再也沒打開過淘寶了 。
我想身邊同事的情況 ， 應該不是個例 ， 這應該是一個普遍現象 。 不僅僅是淘寶 ， 京東也有類似的情況 ， 使用的頻次 ， 可能更少 。
那這種情況 ， 就一定代表著阿里不行了嗎？我覺得不一定 ， 任何企業的發展 ， 都會遇到各種各樣的困難 。 最怕的是 ， 自己不去反思 ， 不去改進 。 蔡崇信作為阿里的一把手 ， 意識到存在的問題 ， 這本身就是改進的信號 。 而且 ， 他提的問題 ， 也是很契合實際 ， 很多人不用淘寶 ， 就是用戶體驗不好 。 很簡單的例子：頭條可以7天無理由退款 ， 而且 ， 是秒退 。 阿里做不到這一點嗎？當然 ， 可以 。 只是“能做到 ， 和去做 。 ”是兩個不同的概念 。 你知道用戶的感受不好 ， 還不加改進 ， 這才是阻礙企業發展 ， 最大的威脅行為 。
【阿里，真的不行了嗎？】擴大范圍來看 ， 隨著技術的不斷創新 ， 任何一家企業 ， 都有被替代的可能 。 不僅僅是阿里 ， 其它企業都一樣 。 從2023年國內互聯網公司的營收和凈利潤來看 ， 阿里整體還是比較穩健的 。

2023年國內互聯網企業營收和凈利潤情況匯總圖
有時候 ， 企業一帆風順的發展 ， 不一定比有波折的發展好 。 企業發展太順利 ， 會讓人失去對“問題”的敬畏之心 ， 危機意識就弱了 。 也許 ， 對于阿里這樣的大企業來說 ， 有挫折 ， 反而能 ， 促使自己更強大！
擁抱變化 ， 相信變化所帶來的結果 ， 本身就是一件美好的事 。 作為一個普通的消費者來說 ， 希望中國的每家企業都能做大做強！

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