二是回避產(chǎn)品的免責(zé)條款 。保險(xiǎn)代理人在推銷過程中往往有盲日夸大產(chǎn)品功能，又回避保險(xiǎn)免責(zé)條款，以重大疾病險(xiǎn)種為例，客戶覺得只要有病就能報(bào)銷，保險(xiǎn)代理人以錯(cuò)就錯(cuò)，連哄帶騙讓客戶交款簽字就完事 。而當(dāng)客戶生病住院，要去報(bào)銷時(shí)，保險(xiǎn)公司才告訴你，住院病歷的病因必須與保險(xiǎn)合同上注明的病種一致才總現(xiàn)賠付 。重大疾病險(xiǎn)其實(shí)是小病不報(bào)銷，大病與病種一致時(shí)直接按合同賠付，合同終止 。
如果小病可以報(bào)銷，必須購買附加險(xiǎn) 。這樣，當(dāng)客戶的要求得不到滿足時(shí)，就認(rèn)為被騙了 。二是保險(xiǎn)公司默許保險(xiǎn)代理人的違規(guī)銷售行為 。保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈 。保險(xiǎn)公司在培訓(xùn)代理人時(shí)，只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，不強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn) 。同時(shí)指使上述銷售伎倆，指使、默許保險(xiǎn)代理人的惡行 。這也導(dǎo)致客戶有被騙的感覺 。第三，是客戶自身的原因 。很多顧客不知道應(yīng)該買什么樣的產(chǎn)品 。
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