這里的素質(zhì)包括職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì) 。為了獲取傭金，完成銷售任務(wù)，部分銷售人員在會進行銷售誤導(dǎo)，避重就輕，夸大理財險收益，把不確定的收益率說出確定的收益率，不進行健康詢問，不全面介紹退保損失等待期免責(zé)條款等內(nèi)容 。我見過銷售員為了獲取更多傭金，引導(dǎo)客戶重復(fù)購買功能相同的理財險萬能賬戶，導(dǎo)致客戶開了多個賬戶，讓客戶多交了不少手續(xù)費，提高了客戶的持有保險的成本 。
有些業(yè)務(wù)員本身不懂保險，給客戶的保險配置不合理 。如果客戶要意外風(fēng)險保障，業(yè)務(wù)員自己也分不清意外險和意外醫(yī)療險的區(qū)別，只給客戶意外險 。后來客戶意外受傷住院，來找業(yè)務(wù)員理賠，才得知意外傷害保險只賠付意外造成的傷殘或身故，意外傷害醫(yī)療保險只賠付意外造成的醫(yī)療費用 。2保險產(chǎn)品的特殊性 。
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