前期需要了解客戶需求，針對客戶需求制定合適的保險方案，并且要逐項詢問客戶的健康狀況財務(wù)狀況，甚至有可能要求客戶體檢，對客戶進行契約調(diào)查 。最后，保險公司經(jīng)過嚴(yán)格的核保，可能會給出核保決定 。比如加費責(zé)任除外，甚至拒保一部分保單即拒絕一部分客戶投保 。但是，有些業(yè)務(wù)員把這些過程全省了，為了投保能通過，為了自己能拿到傭金，去代替客戶簽名不詢問客戶的健康狀況 。
投保容易，但有句話說斷了不亂 。前面沒有斷，后面怎么會有亂？于是，就會出現(xiàn)因投保時沒有詢問健康狀況、沒有交代清楚保險責(zé)任免除的等待期等等而與客戶預(yù)期相反的各種理賠 。這時候客戶當(dāng)然覺得投保容易理賠難！讓我們來看看索賠實踐 。真的很難嗎？目前各大保險公司理賠賠率都在98%左右，平均理賠時限在2天左右 ?？梢圆橐幌逻@個數(shù)據(jù) 。
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