畢竟支付寶流量大，承擔支付寶的二次清理工作也能獲得大量存款，銀行不得不向支付寶低頭 。事后，我打電話給在銀行工作的老同學(xué) 。她聽后大聲笑了起來，然后告訴我為什么銀行不能用支付寶或者微信支付 。以筆者之前工作的銀行為例 。支付寶想合作的時候，銀行經(jīng)理還自以為是 。完全不是以客戶為中心思考產(chǎn)品，所以支付寶直接拒絕進一步合作 。
為什么銀行那么痛恨支付寶？
很多人的答復(fù)中提到支付寶搶了銀行的客戶使得人們都不去銀行網(wǎng)點存錢和辦理業(yè)務(wù)了 。這話說對了一半，正確的地方在于支付寶確實搶走了銀行的不少客戶錯誤的地方在于這和是否去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)沒有任何關(guān)系 。事實上，銀行一直在推廣電話銀行網(wǎng)上銀行手機APP銀行等諸多不需要人們親自跑到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，畢竟這樣可以節(jié)省人工成本和租金成本，可以讓銀行在收入不變的前提下降低總成本支出從而獲得更高的利潤率 。
【為什么銀行支付寶沖突,為什么銀行那么痛恨支付寶】支付寶給銀行帶來的最大威脅是客戶流失導(dǎo)致的收入減少，而客戶之所以流失是因為支付寶的出現(xiàn)改變了中國金融機構(gòu)的格局 。曾經(jīng)的銀行被當作是躺著就能賺錢的機構(gòu)，這樣的比喻是有一定的道理的 。銀行的主要賺錢方式是利差，也就是將存款人存到銀行的錢貸款給需要資金的人，付出的代價是給與存款的利息收益則是貸款人支付的利息，兩個利息之間由于利率不同產(chǎn)生的利息差就是銀行的利潤來源 。
這套打法的基本前提是要有源源不斷的存款者和貸款者 。存款相當于資源，貸款人相當于客戶，有了資源和客戶才能有錢賺 。支付寶的出現(xiàn)搶奪了銀行的資源 。很多民眾因為支付寶的使用便利以及服務(wù)周到相比于以前的銀行，支付寶的服務(wù)確實要更好將錢直接放在了支付寶余額上，這使得銀行用來放貸的資金資源減少了，沒有資金即使有人要貸款也沒辦法放貸 。
余額寶的出現(xiàn)讓這一趨勢更加明顯 。人們會把錢存入銀行是因為存款有利息，支付寶推出余額寶后大家發(fā)現(xiàn)存在余額寶里的利息更多 。剛開始余額寶的年化收益率達到了5%以上，高于定期存款 。同時，余額寶是能夠隨時取現(xiàn)的，存幾天就結(jié)算幾天的利息 。這相當于用享受了活期存款便利性的同時獲得了高于定期存款的收益，這樣的好事誰不愿意干？于是更多的人將更多的資金從銀行那取走轉(zhuǎn)到了支付寶和余額寶上 。
另外一方面，支付寶后來又推出了花唄和借唄 。這兩款產(chǎn)品實際上是在搶奪銀行的客戶，原本只是資源被支付寶分區(qū)了一些，現(xiàn)在客戶都被支付寶搶走了 。花唄和借唄和銀行的信用卡業(yè)務(wù)很像，能夠在要給月內(nèi)提供給需要資金人員一定數(shù)量的借款 。信用卡業(yè)務(wù)本來就已經(jīng)內(nèi)卷嚴重了，這時又殺出了支付寶前來搶奪市場，而且搶奪的效率很高，一下子就奪走了不少客戶 。
支付寶雙管齊下既搶資源又奪客戶，銀行會不討厭嗎？支付寶的誕生讓中國的銀行們無法再躺著賺錢了，甚至站起來也無法賺到和以前一樣多的錢 。至于銀行為何每年的業(yè)績還在增長，那是因為中國整體的經(jīng)濟在高速發(fā)展 。這就好比每年會多出100元的利潤，沒有支付寶的時候這多出來的100元全部由銀行們收走，支付寶出現(xiàn)后分走了銀行50元的利潤，剩下的50元留給了銀行 。
雖然銀行的業(yè)績依然在增長，但增長的幅度和速度相比于沒有支付寶存在的時候下降了不少 。雖然很多人在罵支付寶和螞蟻集團，但不可否認的是，支付寶的誕生讓金融能夠為普通老百姓服務(wù) 。在曾經(jīng)的銀行眼里，散戶幾乎是一文不值的，反正也沒地方存錢，只能把錢存到銀行中 。因此，不管是業(yè)務(wù)模式還是服務(wù)態(tài)度上來說均對散戶們非常不友好 。
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