而我接得這幾張訂單基本上都是在方圓500米以內(nèi)客戶下樓自取的訂單 。所以就按著順序和時間長短派送 ， 就在配送倒數(shù)第二張單的時候 ， 準備最后派送的一個客戶 ， 打來電話既憤怒又夸張地說半個小時了你一直在距離我方圓500米之內(nèi) ， 半個小時了還沒有送到 ， 這個餐我不要了 ， 我要取消訂單 ， 說完就掛了電話 ， 然后給商家打電話要求取消訂單 。
商家已經(jīng)出差了 ， 不愿意取消訂單 ， 就催客戶投訴騎手發(fā)貨慢 。客戶打來電話后 ， 我馬上回電 ， 解釋說三到五分鐘就給你送到 。這時候我還有18分鐘送貨 ， 我就把客戶接到樓下 ， 等客戶下來取餐 ?？蛻舸螂娫?nbsp;， 他不回 ， 只能發(fā)短信 。短信里客戶反復強調(diào)我不要發(fā)貨 ， 我要取消訂單 。打電話給商家不想取消 ， 就來了 。直到最后兩分鐘 ， 我給客戶發(fā)短信說商家不想取消 ， 你也不想取餐 。你因為商家慢餐等了很久 ， 但是我這邊吃完飯就給你送來了 ， 沒有超時 。
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