客戶(hù)維護(hù)現(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢(shì)或者酒店周邊新開(kāi)酒店的時(shí)候 。湯老師講授如何利用數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)酒店直營(yíng)店的無(wú)色管理 。-秀場(chǎng)酒店品牌運(yùn)營(yíng)研究院，秀場(chǎng)酒店運(yùn)營(yíng)研究院，擁有十多年成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，六年以上管理經(jīng)驗(yàn) 。助理導(dǎo)師可以免費(fèi)為您診斷酒店經(jīng)營(yíng)困難，解決酒店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn) 。現(xiàn)在邀請(qǐng)泉州10家目標(biāo)酒店參加增營(yíng)試訓(xùn)，你敢玩60天100%增營(yíng)5%的賭局嗎？
如何能做好一名酒店銷(xiāo)售員？
根據(jù)我之前萬(wàn)豪做SALES的工作經(jīng)歷，個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)好的酒店銷(xiāo)售員主要從下面三個(gè)方面著手：?拜訪的數(shù)量我最開(kāi)始在一家經(jīng)濟(jì)型酒店做前臺(tái)，在前臺(tái)工作半年左右 。被我們當(dāng)時(shí)的區(qū)總點(diǎn)名去銷(xiāo)售，當(dāng)時(shí)非常糾結(jié)和擔(dān)心自己能不能做好 。當(dāng)時(shí)我們區(qū)總說(shuō)了一句“只要你想做好，一定可以做好” 。進(jìn)去銷(xiāo)售部我最開(kāi)始是負(fù)責(zé)公司客戶(hù)，當(dāng)時(shí)門(mén)店有218間客房 。
當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)外勤的只有我一個(gè)人，一個(gè)負(fù)責(zé)旅行社，外加一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理 。從小是一個(gè)內(nèi)向的人，不喜歡說(shuō)話(huà) 。我記得很清楚，最開(kāi)始的半年，我每天基本上門(mén)拜訪客戶(hù)的數(shù)量是30個(gè)左右 。我之前的前一任，每天基本拜訪的客戶(hù)數(shù)不超過(guò)7家 。作為一名酒店SALES，拜訪客戶(hù)的數(shù)量就是你開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最有效方式 。當(dāng)然，現(xiàn)在拜訪客戶(hù)并非要通過(guò)上門(mén)拜訪，上門(mén)只是一種形式而已 。
我們可以通過(guò)各種社交媒體，找到負(fù)責(zé)訂房的行政、人事、采購(gòu)等部門(mén) ?？傊菰L、線上聯(lián)系客戶(hù)，是決定酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵 。?客戶(hù)的維護(hù)現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)大，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢(shì)，或者酒店周邊新開(kāi)酒店時(shí) 。客戶(hù)被競(jìng)爭(zhēng)挖走的可能性極大，所以，銷(xiāo)售與客戶(hù)簽訂協(xié)議后，也需要保持一定的拜訪頻率，做好后期的維護(hù)工作 。
維護(hù)的途徑有：價(jià)格梯度（不同產(chǎn)量對(duì)應(yīng)不同的房?jī)r(jià)折扣）、贈(zèng)送小禮品、對(duì)訂房負(fù)責(zé)人贈(zèng)送優(yōu)惠券、體驗(yàn)券等 。?溝通通力個(gè)人并不認(rèn)為銷(xiāo)售一定要能說(shuō)會(huì)道，但是一個(gè)好的SALES，一定是一名溝通高手 。溝通是一個(gè)人綜合能力輸出的表現(xiàn)形式，溝通能力決定你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展能力 。溝通能力是值得銷(xiāo)售努力學(xué)習(xí)的內(nèi)宅和方向 。
我的普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)，剛做銷(xiāo)售時(shí)，每天午飯后自己朗讀新聞、看《魯豫有約》、《楊瀾訪談錄》等訪談?lì)惞?jié)目，學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力 。另外，個(gè)人認(rèn)為，儀容儀表對(duì)每個(gè)SALES來(lái)說(shuō)，都很重要 。與人交流、接觸，個(gè)人的形象是自己最大的敲門(mén)磚，同時(shí)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，也可以讓自己更加自信 。銷(xiāo)售其實(shí)是向客戶(hù)推銷(xiāo)自己，只有客戶(hù)接受了你這個(gè)人，才有可能接受你的產(chǎn)品 。
怎么樣做好酒店管理？
關(guān)于做好酒店管理？尊敬的各位黔西南州酒店業(yè)同行：大家好，感謝您閱讀此回答，并繼續(xù)了解我們 。酒店行業(yè)是優(yōu)雅的、愉悅的，無(wú)論是興義的一格精品酒店、還是昆明、杭州、成都的秀酒店，一路從業(yè)以來(lái)我們都感到莫大的榮幸 。為一格精品酒店在興義取得的成績(jī)感到榮幸；為昆明秀酒店能得家鄉(xiāng)人的支持而榮幸；為在杭州秀酒店的前臺(tái)遇到一張黔西南身份證的剎那而榮幸 。
從事酒店行業(yè)的這幾年，我們一直試著去尋找一個(gè)“最難”的痛點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)不是物業(yè)，也不是資金，而是落地運(yùn)營(yíng) 。也就是說(shuō)物業(yè)有了，錢(qián)有了，酒店裝修得漂漂亮亮的了，誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)？有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人把生意給做起來(lái)？或者說(shuō)在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中如果出現(xiàn)了問(wèn)題怎么辦，向誰(shuí)尋求幫助？這個(gè)問(wèn)題在前期一直困擾著我們，并且我們相信也同樣困擾著很多中小酒店業(yè)主 。
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