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如何投訴國(guó)稅工作人員,投訴國(guó)稅工作人員電話(huà)

云知道如何

我想聽(tīng)聽(tīng)大家在稅務(wù)局繳費(fèi)時(shí) ， 遇到工作人員態(tài)度差時(shí) ， 您會(huì)選擇怎么處理呢？

如何投訴國(guó)稅工作人員,投訴國(guó)稅工作人員電話(huà)


又問(wèn)到我專(zhuān)業(yè)上了 。我是講輿情應(yīng)對(duì)課的 ， 專(zhuān)門(mén)研究過(guò)這個(gè)問(wèn)題 。這種矛盾一般由以下幾個(gè)原因造成：一、稅務(wù)人員沒(méi)擺正自己位置 。窗口人員基本不負(fù)責(zé)執(zhí)法 ， 只負(fù)責(zé)服務(wù) ， 換句話(huà)說(shuō)不止是管理者 ， 是為納稅人提供程序服務(wù)的 。雖然作為國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)人員不應(yīng)該像商場(chǎng)門(mén)迎一樣掛綬帶鞠躬什么的 ， 但是態(tài)度必須端正 ， 親和友善、耐心盡責(zé)、文明禮貌 。
【如何投訴國(guó)稅工作人員,投訴國(guó)稅工作人員電話(huà)】那些頤指氣使吹胡子瞪眼的屬于拿自己當(dāng)人上人了 ， 傲慢任性 ， 認(rèn)為來(lái)辦事的是求人的 ， 不由得氣粗 ?；蛘哂械臉I(yè)務(wù)不精 ， 被群眾追問(wèn)一下就用不耐煩來(lái)掩飾推諉 。這種如果僅僅態(tài)度不好 ， 沒(méi)說(shuō)難聽(tīng)話(huà)不用理她 。如果嘴上不把門(mén)還蠻橫無(wú)理 ， 可以撥打12366投訴 。接到投訴的會(huì)先調(diào)解 ， 如果是對(duì)方的錯(cuò)還不道歉會(huì)直接給其單位下達(dá)追究考核任務(wù)二、誤會(huì) 。
換位思考一下：不管是稅務(wù)人員還是哪個(gè)機(jī)關(guān)人員 ， 每天面對(duì)形形色色性格各異的人 ， 又要接受攝像頭、明察暗訪(fǎng)、行風(fēng)熱線(xiàn)、績(jī)效考核、領(lǐng)導(dǎo)突然檢查等各種監(jiān)督壓力 。而且輿情有個(gè)不講理之處：只要公務(wù)人員和群眾有爭(zhēng)執(zhí) ， 不會(huì)有人問(wèn)對(duì)錯(cuò) ， 一邊倒罵公務(wù)人員 。所以窗口人員干久了哪怕脾氣再好基本都有一肚子火 ， 越來(lái)越不耐煩 。所以很多人就板著臉 ， 說(shuō)話(huà)冷冷的 。
在群眾眼里這就是態(tài)度不好 。再加上群眾也未必都是省油的燈 ， 也有蠻不講理的 ， 慢慢就把窗口工作人員的戾氣培養(yǎng)起來(lái)了 。所以這種一般干不長(zhǎng) ， 都需要定期換崗或者是找勞務(wù)派遣的臨時(shí)人員來(lái)干 。只要能明白這個(gè)原理 ， 就不必斤斤計(jì)較了 。三、一些群眾的問(wèn)題 。有個(gè)道理很簡(jiǎn)單：人的道德與地位職業(yè)沒(méi)關(guān)系 。過(guò)去那種按階級(jí)來(lái)預(yù)設(shè)道德的印象十分荒唐 。
不是公務(wù)人員就都是壞蛋 ， 群眾就都是好人 。確實(shí)有一些群眾吃準(zhǔn)了窗口人員怕投訴曝光 ， 反而抖起來(lái)了 ， 對(duì)窗口人員指手畫(huà)腳吹胡子瞪眼 ， 動(dòng)不動(dòng)就投訴、吵鬧 。這也導(dǎo)致辦事人員針?shù)h相對(duì) 。我研究過(guò)很多輿情案例 ， 確實(shí)有不少是群眾倒打一耙甚至用斷章取義的錄音錄像陷害人的 。以上不是理論 ， 是我多年從事各種工作的觀(guān)感 。這門(mén)課也講了多年了 ， 研究了很多案例總結(jié)的 。

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