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【私域流量，新時(shí)代的財(cái)富密碼？】
前不久和微信的幾個(gè)核心聊天，就聊到私域流量。之前問他們，說他們?cè)陉P(guān)注，但是沒有明確是重要還是不重要，是不是方向等等。但這次聊，就明確提到了私域流量，認(rèn)為關(guān)鍵是“群”和“公號(hào)” 。群，好理解。這幾年來，大家用群已經(jīng)爆發(fā)了許多商業(yè)模式，社交電商、社區(qū)團(tuán)購、裂變玩法等等，都證明了強(qiáng)大的威力。目前尚未止息。公號(hào)呢？公號(hào)好像被遺忘了一樣，大家都認(rèn)為，公號(hào)時(shí)代已經(jīng)過去。

在公號(hào)創(chuàng)業(yè)都變得毫無價(jià)值，粉絲數(shù)量的增量、活躍量、互動(dòng)質(zhì)量都在受到巨大的挑戰(zhàn) ?，F(xiàn)有的玩家只是在維持。無數(shù)企業(yè)公號(hào)垮退。坦率講，如果你現(xiàn)在專注收購公號(hào)，或者那些僵尸粉，反而會(huì)是一個(gè)好生意。這個(gè)小話題先不展開了 ?；氐絼偛诺氖虑樯蟻?。為什么說公號(hào)反而會(huì)是私域流量的最強(qiáng)載體之一呢？因?yàn)橐粚?duì)多。公號(hào)（服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)）是微信上不多的工具。且被大眾完全接受的工具。但公號(hào)過去確實(shí)沒做好。沒做好，有兩個(gè)原因，一是基礎(chǔ)的接口、服務(wù)、工具、功能、模塊，微信沒有準(zhǔn)備好。二是業(yè)界迄今為止，仍沒有在公號(hào)上超脫出強(qiáng)大的商業(yè)模式。停留在淺層的信息本身，加上監(jiān)管越發(fā)嚴(yán)厲，讓本來就停滯的公號(hào)環(huán)境更加難受。只是，這個(gè)跡象正在慢慢打開。前不久，微信剛開放了公號(hào)“常讀用戶”這個(gè)數(shù)據(jù)，這是開始。這意味著公號(hào)可以標(biāo)記自己的鐵桿粉絲，可以側(cè)重運(yùn)營、側(cè)重服務(wù) 。這個(gè)功能雖然非常簡(jiǎn)單，但是后面的空間在談?wù)摲秶鷥?nèi)：是的。微信有計(jì)劃在做這些事情。因此，關(guān)于“基礎(chǔ)的接口、服務(wù)、工具、功能、模塊”這些，微信會(huì)逐漸補(bǔ)充。在這個(gè)基礎(chǔ)上，圍繞公號(hào)的鐵桿粉絲的重度運(yùn)營就會(huì)起來。新的模式會(huì)有望升級(jí)、誕生。

如果你能在一對(duì)多的基礎(chǔ)上，和幾萬、數(shù)十萬、數(shù)百萬用戶做親密的、深度的、個(gè)性的運(yùn)營，是不是這個(gè)想法很狂野？這恰恰是私域的核心。因?yàn)樗接蛄髁渴恰耙粚?duì)多的親密關(guān)系”的模擬和運(yùn)用。對(duì) 。這是我的理解。但要想用好公號(hào)來做私域流量，還有一個(gè)問題待解。那就是業(yè)界的理解。說到公號(hào)，我們不得不先提及下另外一個(gè)題外話，和回顧下歷史，先說題外話 ?！侗选愤@本書用很多案例提到一個(gè)說法：“拉力優(yōu)于推力” 。作者這么定義這兩個(gè)“力”：推力，指通過采取指揮和控制的方式，由決策制定者將資源推到他們認(rèn)為最有用的地方，即使是在最好的時(shí)機(jī) 。這種管理方式，也存在著效率低下的弊端，甚至在危機(jī)關(guān)頭會(huì)導(dǎo)致最致命的后果。拉力，是在需要的時(shí)候把資源拉進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，把人力和物力投入到最需要的地方，在事件發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)并有效地分配資源。在這個(gè)過程中，信息的雙向流動(dòng)是透明和順暢無阻的。拉力戰(zhàn)略是對(duì)涌現(xiàn)戰(zhàn)略的優(yōu)化。前者有時(shí)會(huì)用政府在公眾事件決策上的臃腫和效率低下來證明，后者則常說 NGO 的效率和反應(yīng) 。事實(shí)上《爆裂》就是這樣用案例來證明的。后來貓眼副總裁 sinla，在“見實(shí)”一次會(huì)上做演講，就和大家提過小程序的幾個(gè)深度理解，其中就有“拉力優(yōu)于推力” 。但關(guān)鍵是看誰在做。拉力是用戶自己去做，推力是運(yùn)營者做。這其實(shí)就是社群運(yùn)營中我們所說的弱運(yùn)營還是強(qiáng)運(yùn)營。當(dāng)然是小范圍是強(qiáng)運(yùn)營好，大人群是弱運(yùn)營好 ?！袄?yōu)于推力”說的就是這件事情 ?！皡⑴c感”說的也是同樣的事情。事情要讓用戶自己來做。