現(xiàn)在還有多少人是用移動(dòng)8元套餐的，怎么樣？
我的移動(dòng)卡用了16年，由原來的最低消費(fèi)88元套餐改成了8元套餐，主卡也由移動(dòng)卡轉(zhuǎn)到了電信卡 。這個(gè)移動(dòng)卡號(hào)是五年前改成8元套餐的 。說起移動(dòng)，讓人又愛又恨 。愛的是信號(hào)穩(wěn)定通話質(zhì)量好，恨的是價(jià)格貴，五年前的服務(wù)態(tài)度更是讓我這個(gè)超過十年的老客戶憤怒到忍無可忍 。移動(dòng)剛推出免費(fèi)寬帶時(shí)，我也接到了移動(dòng)客服的電話，稱只要保證最低消費(fèi)達(dá)到88元即可免費(fèi)送200M寬帶 。
當(dāng)時(shí)我的包年寬帶也快到期了，覺得移動(dòng)這個(gè)政策真的不錯(cuò)，我的話費(fèi)每個(gè)月基本都在一百元，相當(dāng)于白嫖了寬帶 。于是原來的寬帶到期后就去營(yíng)業(yè)廳辦理了低消88套餐送寬帶活動(dòng) 。雖然說是免費(fèi)送的寬帶，安裝師傅依然很負(fù)責(zé)認(rèn)真，很快安裝好，還幫我檢查家里所有的網(wǎng)線接口，測(cè)試OK才離開 。雖然是免費(fèi)寬帶，下載挺快的，就是瀏覽一些不是國(guó)內(nèi)大網(wǎng)站時(shí)會(huì)比較慢甚至連不上，而隔壁家電信寬帶是完全沒有問題，但既然是免費(fèi)的，我也滿足了，反正我們也不怎么用網(wǎng)絡(luò)，最多是用電視盒子看一下電視而已 。
五年前單位配發(fā)電話卡，這張移動(dòng)卡的電話量就少了很多，但是有最低88元消費(fèi)限制，已經(jīng)不劃算了 。之前聽過移動(dòng)宣傳全家共享套餐的事，我想我這88元的套餐是否可以再開一張卡來共享此套餐 。于是咨詢移動(dòng)10086,問能否在該號(hào)碼的賬戶下增加一張副卡，副卡的費(fèi)用由主卡付賬，以達(dá)到每月最低消費(fèi)88元，移動(dòng)10086客服答復(fù)可以不用辦副卡，直接新辦一個(gè)號(hào)碼卡然后由主卡扣費(fèi)，兩個(gè)號(hào)碼合戶就可以了，兩個(gè)號(hào)碼加起來的費(fèi)用達(dá)到最低消費(fèi)88元就可以了 。
通話期間還轉(zhuǎn)接到了寬帶經(jīng)理那邊，寬帶經(jīng)理答復(fù)這樣是可以的 。于是我到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳新辦了一個(gè)新號(hào) （158xxxx），辦理時(shí)讓營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行了合戶，由主卡號(hào)碼扣費(fèi) 。之后的話費(fèi)也是由主卡號(hào)碼扣費(fèi) 。然而過了3個(gè)月，發(fā)現(xiàn)話費(fèi)異常，查詢發(fā)現(xiàn)移動(dòng)多扣了不少費(fèi)用 。撥打移動(dòng)10086查詢，移動(dòng)客服答復(fù)主卡號(hào)碼的套餐是最低消費(fèi)88元，158xxxx的號(hào)碼套餐是58元，所以兩個(gè)號(hào)碼每月的最低消費(fèi)就是88-58=146 。
我提出合戶扣費(fèi)問題，移動(dòng)答復(fù)沒有查詢到合戶信息（其實(shí)一直以來都是由主卡號(hào)碼扣費(fèi)，也就是實(shí)際上已經(jīng)合戶了） 。最后移動(dòng)答復(fù)該問題提交上級(jí)處理 。兩天后18:51移動(dòng)人員打電話過來稱兩個(gè)號(hào)碼需要單獨(dú)計(jì)費(fèi)，與之前我咨詢移動(dòng)客服人員的答復(fù)完全不一致，我在電話里提出異議，移動(dòng)人員稱會(huì)查詢電話錄音 。然而之后一直等不到移動(dòng)的任何答復(fù) 。
等待了一周7天時(shí)間，移動(dòng)還是沒有回復(fù)，我很生氣，可能他們也在互相推諉，就想這樣把我這樣無權(quán)無勢(shì)的客戶糊弄過去 。怎么辦？我想到了之前在網(wǎng)上看過別人因?yàn)閬y扣費(fèi)問題的處理方法，致電客服后不了了之，到國(guó)家工信部網(wǎng)站投訴的事情 。于是找到工信部網(wǎng)站，按照要求填寫了投訴內(nèi)容，留下真實(shí)姓名以及聯(lián)系方式 。沒想到，在工信部投訴后的第二天早上8點(diǎn)鐘，移動(dòng)的客服經(jīng)理就打了電話過來，說他們接到了工信部的反映后非常重視這件事，現(xiàn)在由他來處理，經(jīng)理說希望我能撤銷工信部的投訴，他這邊會(huì)把多收的3個(gè)月的錢以話費(fèi)的形式退回來 。
但是我的主卡送的寬帶就不能贈(zèng)送了 。我聽了對(duì)移動(dòng)處理的方式挺失望的，但是由于用了多年的老號(hào)碼，有些聯(lián)系還是用老號(hào)碼的，只能繼續(xù)保留下去，最后把副卡銷戶，主卡改成最便宜的8元套餐 。這個(gè)8元套餐有30分鐘通話，似乎還有一定的流量，但里面的通話時(shí)間與流量我?guī)缀醪挥?，都是用新的?hào)碼卡，移動(dòng)老卡就當(dāng)做一些老朋友打來電話用而已 。
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