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汽車(chē)4s店是什么意思 4s店與一般的維修店不同在哪

小知識(shí)汽車(chē)是什么4s

汽車(chē)4s店是什么意思 汽車(chē)4s介紹汽車(chē)4s店是汽車(chē)廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求推出的一種業(yè)務(wù)模式 。
4s店的核心含義是“汽車(chē)終身服務(wù)解決方案” ， 是一種包括整車(chē)銷(xiāo)售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式 。

4s店模式是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物 。隨著市場(chǎng)逐漸成熟 ， 用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟 ， 用戶需求多樣化 ， 對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越高 ， 越來(lái)越嚴(yán)格 ， 原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求 。4s店的出現(xiàn) ， 恰好能滿足用戶的這些需求 ， 它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū) ， 現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理 ， 高度職業(yè)化的氣氛 ， 保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施 ， 充足的零配件供應(yīng) ， 迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系 。通過(guò)4s店的服務(wù) ， 可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感 ， 從而擴(kuò)大銷(xiāo)售量 。因此被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿 ， 在國(guó)內(nèi)迅速普及 。

4s店與一般的維修店不同在哪4s店由于是汽車(chē)廠的延伸 ， 在售后服務(wù)方面比普通維修店更具優(yōu)勢(shì) 。4s店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車(chē)型 ， 有經(jīng)過(guò)廠家進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技師 ， 并能隨時(shí)得到廠家的技術(shù)支持 ， 對(duì)車(chē)的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都非常專(zhuān)業(yè) 。而一般汽車(chē)維修店接觸的車(chē)型多 ， 對(duì)每一種車(chē)型不一定都非常精通 ， 在一些技術(shù)方面多是只知其一 ， 不知其二 ， 特別是對(duì)剛推出的新車(chē)型 ， 缺乏專(zhuān)門(mén)的技術(shù)資料只能憑經(jīng)驗(yàn)摸索 。

在提供備件方面 ， 4s店的后盾是汽車(chē)生產(chǎn)廠家 ， 在提供正規(guī)配件渠道方面也比一般的維修企業(yè)更通暢 。
為更好地服務(wù)于車(chē)主 ， 4s店都設(shè)有休息室 ， 提供雜志、書(shū)刊、報(bào)紙、上網(wǎng)等 ， 如果急需用車(chē)還有專(zhuān)門(mén)的備用車(chē)服務(wù) ， 整個(gè)流程有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員引導(dǎo) 。所以在進(jìn)行車(chē)輛的售后服務(wù)時(shí) ， 45店是一般維修店無(wú)法比擬的 。

但在另一方面 ， 汽車(chē)4s店自身可控制的經(jīng)營(yíng)因素很有限 ， 汽車(chē)廠家出于自身品牌利益的原因 ， 對(duì)汽車(chē)4s店的經(jīng)營(yíng)管理模式、崗位的設(shè)置等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求 ， 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)政策、銷(xiāo)售區(qū)域、零配件和工時(shí)的價(jià)格均有硬性確定 ， 相比一般的汽車(chē)維修店 ， 運(yùn)營(yíng)成本要高很多 ， 這就是為什么4s店維修、保養(yǎng)價(jià)格高的主要原因 。4s店的高品質(zhì)的服務(wù)其成本最終都轉(zhuǎn)嫁到了車(chē)主身上 。

4s店保養(yǎng)享受廠家的質(zhì)保 ， 一般是2年6萬(wàn)公里 ， 如果在這期間車(chē)子出什么問(wèn)題 ， 廠家都會(huì)免費(fèi)給你維修更換 。修理廠一般比4s店維修便宜 。

4s店的材料一般來(lái)說(shuō)是原廠的 ， 但是價(jià)格偏高 。另外工時(shí)費(fèi)也很貴 。一般質(zhì)保期過(guò)啦的話 ， 建議到外面信譽(yù)好的店保養(yǎng) 。修車(chē)的話 ， 如果是出險(xiǎn)的話 ， 建議到4s店修 。反正是保險(xiǎn)公司出錢(qián) 。如果是一般的故障 ， 好一點(diǎn)的修理店都是有能力修好的 。

4s店：價(jià)格較貴；保證使用原廠正品配件；質(zhì)保期內(nèi)全程保養(yǎng)可以享受質(zhì)量保證；修理質(zhì)量較高返工率低 。修理廠：價(jià)格較便宜；配件質(zhì)量無(wú)法保證；質(zhì)保期內(nèi)在修理廠保養(yǎng)有的4s店會(huì)拒絕索賠；修理質(zhì)量無(wú)法保證 ， 鈑金噴漆等工藝不細(xì)致 。

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