快遞行業歸國家郵政總局（中華人民共和國國家郵政局）負責承擔監管責任，包括負責快遞等郵政業務的市場準入，維護信件寄遞業務專營權，依法監管郵政市場等 。國家郵政局申訴網站是政府的網站，所有的快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題，并廣受好評 。
不過在國家郵政局申訴網站投訴，有一個前提是：已向企業投訴，但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意 。
【快遞公司歸哪個部門監管】快遞又名：速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞 。在很多方面，快遞要優于郵政的郵遞服務 。
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