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1、供暖不熱找哪個(gè)部門(mén)投訴法律分析：如果是公共區(qū)域的暖氣不熱，可以先找物業(yè)，如果物業(yè)不管，就直接向供暖公司投訴。如果是自己家的暖氣不熱，物業(yè)一般情況都是不管，可以打電話向負(fù)責(zé)本區(qū)域供暖的鍋爐房或者換熱站投訴，接到投訴后能直接指派工作人員去解決住戶(hù)家暖氣不熱的問(wèn)題。
法律依據(jù)：《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》
第二十六條因供熱單位原因造成熱用戶(hù)室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者約定溫度的，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者約定溫度。出現(xiàn)前款規(guī)定情形的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在上一個(gè)供暖期結(jié)束后2個(gè)月內(nèi) ，按照雙方確認(rèn)的未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者約定溫度的實(shí)際天數(shù)辦理退費(fèi)手續(xù) 。
第二十七條熱用戶(hù)有下列行為之一，造成室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者約定溫度的，由其自行承擔(dān)責(zé)任:
（一）改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果的；
（二）拆改或者遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施的；
（三）擅自排放、取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱能（水）的；
（四）拒絕配合供熱單位入戶(hù)檢測(cè)、檢修的。

2、暖氣不熱找誰(shuí)投訴暖氣不熱找誰(shuí)投訴：如果是公共區(qū)域的暖氣不熱，可以先找物業(yè)，如果物業(yè)不管就直接向供暖公司投訴。如果是自己家里的暖器不熱，給負(fù)責(zé)本區(qū)域供暖打電話投訴，會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員修理。如果換熱站無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，可以給他們上級(jí)的供熱公司打電話進(jìn)行投訴，會(huì)有人員督促解決問(wèn)題。
一、如果遇到暖氣不熱的問(wèn)題，該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢，可以選擇以下方式：
1、聯(lián)系物業(yè)或者熱力公司，讓其派人檢查、維修、調(diào)試；
2、撥打熱力公司服務(wù)電話或投訴電話就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反映；
3、撥打監(jiān)管部門(mén)、主管部門(mén)電話進(jìn)行投訴；
4、撥打12345或者12319反映問(wèn)題；
5、關(guān)注當(dāng)?shù)刂髁髅襟w ，現(xiàn)如今各大城市主流媒體都會(huì)在供暖季通過(guò)各種方式發(fā)布相關(guān)信息，然后匯集后統(tǒng)一交付至熱力公司，并幫助小區(qū)業(yè)主督促解決；
6、提起民事訴訟，但前提時(shí)一定要搜集好相關(guān)證據(jù) 。
二、發(fā)現(xiàn)暖氣不熱，此時(shí)正確的做法應(yīng)當(dāng)是：
1、如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，應(yīng)給熱力公司打電話聯(lián)系或者撥打政府相關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)督電話。
2、由熱力公司或監(jiān)管部門(mén)的工作人員上門(mén)測(cè)量室溫，出具測(cè)量記錄，這是有力的證據(jù) 。
3、如果具備條件的話，可以考慮進(jìn)行公證或共同委托中立的專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)溫，這樣取得的證據(jù)證明力更強(qiáng) 。
當(dāng)小區(qū)業(yè)主交納暖氣費(fèi)給熱力公司時(shí)，雖然雙方未簽訂合同，但實(shí)際上雙方已經(jīng)形成了事實(shí)上的供熱服務(wù)合同關(guān)系，此時(shí)熱力公司就有義務(wù)保質(zhì)保量的提供供熱服務(wù) 。如果業(yè)主無(wú)法提供充分證據(jù)證明溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)，則無(wú)需退費(fèi)；但有充分證據(jù)證明確因熱力公司原因致使溫度不達(dá)標(biāo)的，則可申請(qǐng)向熱力公司按照實(shí)際的不達(dá)標(biāo)天數(shù)退費(fèi)，也就是可以少交或者不交暖氣費(fèi) 。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
《中華人民共和國(guó)民法典》
第六百五十四條用電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的約定及時(shí)支付電費(fèi) 。用電人逾期不支付電費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。經(jīng)催告用電人在合理期限內(nèi)仍不支付電費(fèi)和違約金的，供電人可以按照國(guó)家規(guī)定的程序中止供電。供電人依據(jù)前款規(guī)定中止供電的，應(yīng)當(dāng)事先通知用電人。
第六百五十六條供用水、供用氣、供用熱力合同，參照適用供用電合同的有關(guān)規(guī)定。

3、暖氣問(wèn)題投訴哪個(gè)部門(mén)最有效投訴供暖公司找住建委、房管局或市政管理部門(mén)等相關(guān)職能部門(mén) 。行為人可以撥打全國(guó)熱力公司投訴熱線、當(dāng)?shù)孛裆鸁峋€、市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱、政府部門(mén)對(duì)熱力公司進(jìn)行投訴。
12319投訴熱力有用。
用戶(hù)可以撥打全國(guó)熱力公司的投訴電話，比如說(shuō)在北京，如果供暖出現(xiàn)了問(wèn)題或者出現(xiàn)了一些違約情況，導(dǎo)致市民無(wú)法正常供暖，可以直接撥打北京的投訴電話，是12319 。很多城市都已經(jīng)開(kāi)通，撥打非常方便。
用戶(hù)還可以通過(guò)撥打12315或者是12345，比如說(shuō)在哈爾濱地區(qū) ，如果供暖不及時(shí)，可以撥打12345進(jìn)行投訴。
供暖投訴應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)可以看看下面幾種情況：
1、如果是公共區(qū)域的暖氣不熱，可以先找物業(yè)，如果物業(yè)不管，就直接向供暖公司投訴。
2、如果是自己家的暖氣不熱，物業(yè)一般情況都是不管的，可以打電話向負(fù)責(zé)本區(qū)域供暖的鍋爐房或者換熱站投訴，他們接到投訴后能直接指派工作人員去解決住戶(hù)家暖氣不熱的問(wèn)題。
3、如果鍋爐房或者換熱站無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，那么可以給他們上級(jí)的供暖公司打電話進(jìn)行投訴，供暖公司接到投訴后，會(huì)指派專(zhuān)人督促問(wèn)題解決。
4、如果供暖公司也無(wú)法解決，那么直接去當(dāng)?shù)卣峁芾磙k公室投訴。

4、暖氣不熱沒(méi)人管找哪個(gè)部門(mén)投訴處理可以向當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T(mén)投訴。
以黑龍江為例，根據(jù)《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定：
第三十六條居民用戶(hù)室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶(hù)可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時(shí)起10小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒(méi)有異議的，對(duì)測(cè)溫時(shí)間和結(jié)果應(yīng)當(dāng)共同簽字確認(rèn)，供熱單位應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)采取改進(jìn)措施。自告知時(shí)起48小時(shí)仍未達(dá)到溫度標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自收到告知之日起折算日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)退還用戶(hù) 。
雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度有異議的，居民用戶(hù)可以向供熱主管部門(mén)投訴。供熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自用戶(hù)投訴之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)采取現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)量的方式，確定室內(nèi)溫度。由于供熱單位原因未達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)的，供熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位采取改正措施，自用戶(hù)投訴之時(shí)起48小時(shí)未能改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到用戶(hù)告知之日按照本條第三款規(guī)定向用戶(hù)退還熱費(fèi) 。
居民室內(nèi)溫度低于18℃ ，高于16℃（含16℃）的，按日退還用戶(hù)日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的30%；室溫低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退還用戶(hù)日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的50%；室溫低于14度的，按日退還用戶(hù)日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的100% 。屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。
退還熱費(fèi)總額=日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)退還熱費(fèi)比例
日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)=用戶(hù)應(yīng)交納熱費(fèi)總額÷年度供熱期天數(shù)
市、縣人民政府制定的居民供熱溫度最低標(biāo)準(zhǔn)高于本條例規(guī)定的，供熱不達(dá)標(biāo)責(zé)任追究按照市、縣人民政府規(guī)定執(zhí)行。
非居民用戶(hù)按合同約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
擴(kuò)展資料：
相關(guān)法律法規(guī)：
第三十七條供熱主管部門(mén)使用的測(cè)溫器具應(yīng)當(dāng)為具有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)認(rèn)定標(biāo)識(shí)的測(cè)溫器具。
供熱主管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量溫度的，應(yīng)當(dāng)將測(cè)量的時(shí)間、地點(diǎn)、用戶(hù)名稱(chēng)、設(shè)施狀況、檢測(cè)器具編號(hào)、檢測(cè)人員、在場(chǎng)人員等信息記錄清晰、完整。記錄憑證應(yīng)為三聯(lián)形式，由供熱主管部門(mén)、用戶(hù)、供熱單位各自留存。
供熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱單位的供熱服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，設(shè)置用戶(hù)公開(kāi)投訴電話，及時(shí)查處投訴人反映的問(wèn)題。
第六十二條供熱主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一，尚未構(gòu)成犯罪的，由當(dāng)?shù)厝嗣裾蛘呱霞?jí)監(jiān)察部門(mén)查處并追究行政責(zé)任：
（一）供熱主管部門(mén)擅自變更經(jīng)批準(zhǔn)的供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的；
（二）供熱主管部門(mén)違反本條例第十二條規(guī)定擅自批準(zhǔn)建設(shè)供熱工程項(xiàng)目的；
（三）供熱主管部門(mén)挪用供熱基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)的；
（四）供熱主管部門(mén)接到舉報(bào)、投訴不及時(shí)受理，或者發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；
（五）建設(shè)主管部門(mén)對(duì)建設(shè)單位或者其他單位擅自采購(gòu)、安裝供熱計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置的建設(shè)工程予以驗(yàn)收備案的；
（六）電力行政管理部門(mén)以電量指標(biāo)限制熱電廠對(duì)外供熱的；
（七）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)違反法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)程檢測(cè)供熱計(jì)量產(chǎn)品，增加供熱單位負(fù)擔(dān)的。
參考資料來(lái)源：
百度百科-黑龍江省城市供熱條例

5、熱力不熱去哪投訴供熱質(zhì)量是出現(xiàn)問(wèn)題，而客服沒(méi)有及時(shí)解決，可以繼續(xù)向管理方黨務(wù)“信訪”部門(mén)進(jìn)行投訴，如果還是沒(méi)有解決問(wèn)題可以繼續(xù)向當(dāng)?shù)氐膮^(qū)供暖辦或者區(qū)市政管委投訴，如果還是沒(méi)有解決可以繼續(xù)向市委市政府信訪部門(mén)進(jìn)行投訴，一般用戶(hù)反映暖氣不熱時(shí)，熱力公司會(huì)馬上派人處理，一般不會(huì)需要進(jìn)行投訴。
如果是自己家的暖氣不熱，物業(yè)一般情況都是不管的，可以打電話向負(fù)責(zé)本區(qū)域供暖的鍋爐房或者換熱站投訴，他們接到投訴后能直接指派工作人員去解決住戶(hù)家暖氣不熱的問(wèn)題。
如果鍋爐房或者換熱站無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，那么可以給他們上級(jí)的供暖公司打電話進(jìn)行投訴，供暖公司接到投訴后，會(huì)指派專(zhuān)人督促問(wèn)題解決。
【暖氣不熱熱力公司不管怎么投訴,供暖不熱找哪個(gè)部門(mén)投訴】如果供暖公司也無(wú)法解決，那么直接去當(dāng)?shù)卣峁芾磙k公室投訴。