異常處理規(guī)定：
1、壞票處理（壞票指在半自動售票機上無法讀取信息的車票）
a.非付費區(qū)：到售票問詢處分析，若人為損壞，則重新購買一張單程票，若為單程票本身原因，則免費換取一張等額單程票若為一卡通儲值票需購買單程票 。損壞的IC卡需到一卡通公司網(wǎng)點處處理 。
b.付費區(qū)：到售票/問詢處分析，若人為損壞，則重新購買一張付費出站票；若為單程票本身原因，則發(fā)售一張免費出站票 。
若為一卡通儲值票需購買付費出站票 。損壞的IC卡需到一卡通公司網(wǎng)點處處理 。
【地鐵補票怎么補，地鐵坐過站了怎么補票出站】2、由于地鐵運營原因造成清客，乘客在7日之內(nèi)可免費在售票/問詢處更新一卡通儲值票或辦理單程票退票手續(xù) 。
參考資料：南京地鐵-地鐵票卡百度百科-地鐵 （城市軌道交通的種類）
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