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根治手機號碼標記亂象 亟待運營商積極作為

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【根治手機號碼標記亂象 亟待運營商積極作為】

根治手機號碼標記亂象 亟待運營商積極作為



“正因為騙子藏在手機里來勢洶洶 ， 運營商對此又視而不見 ， 手機號碼標記和攔截才作為補救和自救之道應運而生 。 俗話說 ， ‘解鈴還須系鈴人’ 。 根治手機號碼標記亂象 ， 有待于運營商在打擊電信詐騙和騷擾方面積極作為 。 ”近來 ， 有報道稱 ， 有些地方政府部門、醫療機構、社區居委會等的電話 ， 在手機上竟被打上了“詐騙”或“騷擾”的標記 。
而在網上 ， 取消電話標記竟然形成了一條產業鏈 。 據報道 ， 湖南某女士的手機被標注為“推銷” ， 與某平臺交涉后 ， 花了80元才得以取消標注 。 清白還要花錢買 ， 真是咄咄怪事 。
現在 ， 對來電號碼進行標記 ， 幾乎已成智能手機的標配 。 應該說 ， 這本是有助于信息安全的好事 。 當我們看到陌生來電帶有“推銷”“廣告”“騷擾”“詐騙”等負面標簽時 ， 一般都會拒接 ， 有時還會再加一次標記 ， “坐實”其“壞號碼”的身份 。 這樣 ， 依托于互聯網搭建的共享平臺 ， 大家的經驗被匯集和積累起來 ， 確實有望把“壞號碼”消滅在網民智慧的汪洋大海之中 。
但正所謂“三人成虎” ， 假話說一百遍就可能被當成真的 。 有的提供標記服務的網絡平臺 ， 把標記權完全放開給網民 ， 卻不在后臺開展核實和甄別的工作 。 當然 ， 從理論上講 ， 就像大海能清除污染一樣 ， 網絡也有信息自潔的功能 。 如果有人惡意對正常號碼進行不實標注 ， 終將會被正確的標注所驅逐 。 但是 ， 目前的標記功能實質上對陌生號碼奉行“有罪推定” ， 除了“快遞”“送餐”之外 ， 剩下的“推銷”“廣告”“騷擾”等標簽 ， 都暗示著拒接 。 而且 ， 這種標記是單向的 ， 當一個手機號碼被多次標記之后 ， 即便它是個正常號碼 ， 也很難洗清自己的冤屈 。 如果買到了有過“前科”的號碼 ， 就更容易張冠李戴 ， 造成不必要的麻煩 。 正因為如此 ， 消除標記的生意才會興盛起來 ， 從標記到查詢標記來源 ， 再到取消標記 ， 就成了有些人的生財之道 。
筆者以為 ， 消除這種亂象有治本與治標兩個層面的方法 。 治標之法是加強標記的真實性 ， 一方面應加強對信息安全的宣傳 ， 每個手機用戶在給號碼打“標記”時 ， 應多一份社會責任感 ， 杜絕惡意 ， 避免隨意 。 另一方面 ， 則是進一步規范相關軟件的開發和運營 ， 運營者應健全后臺核實和篩查機制 ， 對被標記的號碼進行核驗 ， 還應置入糾正功能 ， 把標記擦除和修改流程變得準確和簡潔 ， 從而為信息的真實性提供保障 。
更重要的治本之道則是督促運營商真正以用戶為中心 ， 提供更加優質的服務 。 試想我們為什么要對手機號碼進行標記？根本上是因為電話騷擾和詐騙就像一塊頑固的牛皮癬 ， 多年來屢治不絕 。 據報道 ， 2016年至2017年 ， 全國電信網絡詐騙案件量呈上升趨勢 ， 而電信網絡詐騙案件中排名第一和第二的詐騙方式即為電話和短信 ， 二者合計站到總數的86.9% 。 正因為騙子藏在手機里來勢洶洶 ， 運營商對此又視而不見 ， 手機號碼標記和攔截才作為補救和自救之道應運而生 。 俗話說 ， “解鈴還須系鈴人” 。 根治手機號碼標記亂象 ， 有待于運營商在打擊電信詐騙和騷擾方面積極作為 。 這在技術上并不存在“卡脖子”的難題 ， 真正卡脖子的可能還是經營理念和心態 。 此外 ， 還應該借鑒國外的一些有益做法 ， 比如對營銷電話進行分類和強制標記 ， 推出電話偏好設定服務等 ， 真正把安全、放心的通訊環境還給用戶 。

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