自覺力
對自己的狀態(tài)保持高度覺察，對自己當(dāng)下的每個(gè)情緒和感覺，都有清晰的洞察，可以和自己的情感做親密的交融互動 。 會明確表達(dá)出我現(xiàn)在很生氣、很難過、很悲傷、很憤怒等 。
擺脫力
當(dāng)遭遇負(fù)面情緒的侵?jǐn)_，對自己造成影響，環(huán)境又不允許這樣的情緒存在時(shí)，就需要自己變化環(huán)境來擺脫不良情緒的控制 。 比如，會議中對一個(gè)人的發(fā)言觀點(diǎn)很生氣，可現(xiàn)場又不容許自己表達(dá)，這時(shí)就要立即選擇從生氣的狀態(tài)下抽離出來，等到會議結(jié)束，再去為自己這個(gè)生氣的情緒負(fù)責(zé)，比如找當(dāng)事人面質(zhì)等 。
運(yùn)用力
每一個(gè)情緒背后都有一份禮物和其所屬的正面價(jià)值，我們平常所謂的負(fù)面情緒，也是深具正面價(jià)值的 。 比如，對某個(gè)人有了憤怒的感覺，那就是在提醒自己，對方的行為已經(jīng)侵犯到自己 。 送出事的朋友一個(gè)悲傷，會讓自己明白這個(gè)人對你很重要，他也會更加珍惜你們的關(guān)系 。 清楚每一種情緒和感覺都是一份推動力，會引領(lǐng)你到達(dá)一個(gè)新高度 。
有效EQ管理4法
要改進(jìn)或提升其他人的生命品質(zhì)，比如自己的員工或同事、朋友等，需要做到先處理情緒，再處理事情 。 有效工具是積極聆聽法，通過有效的聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)，設(shè)身處地了解和接納他人的情緒，解讀其未覺察的內(nèi)在情感，協(xié)助對方處理情緒 。 有效EQ管理有四個(gè)步驟：
分享
【職場自我EQ管理4步曲】成功接納了對方的情緒，他才愿意進(jìn)一步和你談內(nèi)心的感受 。 分享的第一步就是他的內(nèi)心感受，一般來說，女性情感表達(dá)平均能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，心理開放的人比心理壓抑的人在表達(dá)上更清晰、更敏銳 。 在對方對自身情感不覺察的情況下，你可以有意識地引導(dǎo)他表達(dá)感受，和他一起分享這種感覺，協(xié)助他學(xué)習(xí)區(qū)分情緒的界限 。 等對方情緒穩(wěn)定下來，就肯定會說出事情的經(jīng)過 。
接納
這一點(diǎn)在處理單位人際關(guān)系時(shí)特別需要，看到同事不開心，不要躲開他，而是走到他身邊，用關(guān)切的語氣問：“我看到你愁眉不展的樣子，好像不開心，發(fā)生了什么事？需要我的幫助嗎？”當(dāng)你用這種認(rèn)同的口吻和對方說話時(shí)，對方一定能感受到你的關(guān)懷及誠意 。 對情感比較“麻木”的都市人來說，你的這種接納幫他恢復(fù)了情緒知覺，他沒有理由不被你感動 。
回應(yīng)
最后還是應(yīng)該回歸到現(xiàn)實(shí)中，讓對方制定一個(gè)有效的行動計(jì)劃，以達(dá)成預(yù)定的目標(biāo) 。
區(qū)分
幫助對方區(qū)分哪些責(zé)任是他應(yīng)該負(fù)責(zé)卻沒有做好的，而哪些責(zé)任又是外在的客觀屬性 。 如一個(gè)同事在辦公室講“葷笑話”被上司處罰，心情很沮喪 。 這時(shí)可以問他：“你覺得哪些行為在辦公室不能做？”他會很清晰地回答：“這次被罰就知道了，辦公室里禁談色情內(nèi)容 。 ”通過這個(gè)問題很容易就讓對方了解了該不該做的事的界限，能使他在把控自己的行為上更準(zhǔn)確、穩(wěn)重 。
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