【什么是crm】CRM就是客戶關(guān)系管理的意思，它的全稱是Customer Relationship Management 。在不同場(chǎng)合中，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng) 。其實(shí)它的本質(zhì)就是通過(guò)以客戶為中心的管理模式，提升企業(yè)的銷售力從而達(dá)到為企業(yè)賺錢的目的 。
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