【什么是兩網(wǎng)沉默用戶】兩網(wǎng)沉默用戶其中的兩網(wǎng)是一個泛指，通常只帶那些比較常見的通信運(yùn)營商，比如中國移動，或者中國聯(lián)通，或者是中國電信等等 。兩網(wǎng)沉默用戶的意思是指通信運(yùn)營商有一些增值服務(wù)，但是這些增值服務(wù)，很多用戶很長時間都不會使用，但是一些通信運(yùn)營商依然會收取這些服務(wù)的費(fèi)用，這些用戶沒有享受到這個服務(wù)的價值，依然為這個服務(wù)支付費(fèi)用，而且很多用戶是在不知不覺中支付了這些費(fèi)用，甚至有的用戶完全不知道自己訂閱了相關(guān)的增值服務(wù)，還有一些用戶根本不知道這些服務(wù)應(yīng)該怎么取消，這樣的用戶被稱為沉默用戶 。
