回到家，他迫不及待地把新技能分享給老伴兒 。 “我特有成就感，以前羨慕孩子們電腦、手機(jī)玩得轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我用起來(lái)也不費(fèi)勁，還能教別人 。 ”趙大爺感慨，“很多老人‘觸網(wǎng)’前，不情愿、有抵觸，是出于對(duì)未知的疑慮，但如果家人、工作人員耐心引導(dǎo)，大部人還是樂(lè)意接受新事物的 。 ”
“開(kāi)展線(xiàn)上醫(yī)療服務(wù)能夠科學(xué)分流患者，降低老年人等重點(diǎn)人群的感染風(fēng)險(xiǎn) 。 ”隆福醫(yī)院門(mén)診辦公室主任王海文介紹，從2月中旬起，近20名醫(yī)護(hù)志愿者到門(mén)診大廳開(kāi)展一對(duì)一服務(wù) 。 不只線(xiàn)上預(yù)約，醫(yī)院也保留了電話(huà)預(yù)約、人工預(yù)約等傳統(tǒng)渠道，為老年人提供更多選擇 。
“最近，北京市醫(yī)保部門(mén)打通了醫(yī)保線(xiàn)上報(bào)銷(xiāo)渠道，以后患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診后處方流轉(zhuǎn)，允許符合條件的第三方機(jī)構(gòu)送藥到家 。 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)，將為老年慢性病患者帶來(lái)更多便利 。 ”王海文說(shuō) 。
“這倒好，看來(lái)我到醫(yī)院這1公里路，今后都省了 。 ”趙大爺聽(tīng)完開(kāi)懷大笑 。 （采訪(fǎng)人員 邱超奕）
交通服務(wù)熱線(xiàn)95128解決老年群體打車(chē)、約車(chē)難
“打電話(huà)也能叫到車(chē)”
第一次接送后，的姐陳瑛便主動(dòng)提出和馮荷花老人長(zhǎng)期結(jié)對(duì)，如今已免費(fèi)接送68趟，一次沒(méi)落下過(guò) 。
“馮阿姨，我在門(mén)口老地方等您 。 ”早上7點(diǎn)，浙江杭州的姐陳瑛如約將家住江干區(qū)的75歲老人馮荷花送至浙江省人民醫(yī)院 。
陳瑛是杭州外事旅游汽車(chē)集團(tuán)的出租車(chē)司機(jī)，也是杭州95128愛(ài)心平臺(tái)的隊(duì)員 。 去年8月，由杭州市交通運(yùn)管服務(wù)中心牽頭，杭州市出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，組織行業(yè)各出租車(chē)企業(yè)流動(dòng)黨支部，組建了一支600余輛出租車(chē)參與的愛(ài)心車(chē)隊(duì)，并接入全國(guó)交通服務(wù)熱線(xiàn)95128 。
馮荷花老人身體不好，一周有3天要去醫(yī)院治療 。 “往返10多公里，以前老伴騎電動(dòng)車(chē)接送我，風(fēng)吹雨打堅(jiān)持了十幾年 。 ”馮荷花說(shuō)，今年3月初老伴生病臥床，疫情防控期間城市公共交通又不便，她自己也不會(huì)用打車(chē)軟件 。
這時(shí)，鄰居推薦了95128交通服務(wù)熱線(xiàn)，馮荷花半信半疑，“打電話(huà)也能叫到車(chē)？”撥通電話(huà)，平臺(tái)系統(tǒng)很快分配了的姐陳瑛 。 “馮阿姨是我在平臺(tái)‘搶’到的服務(wù)對(duì)象 。 ”陳瑛笑道，她加入車(chē)隊(duì)以來(lái)已結(jié)對(duì)服務(wù)過(guò)70余名老人，都是免費(fèi)服務(wù)：“好多同事報(bào)名服務(wù)，尤其是疫情防控期間，能為老人解決實(shí)際困難，蠻好 。 ”
今年3月第一次接送后，陳瑛主動(dòng)提出和馮荷花老人長(zhǎng)期結(jié)對(duì)，如今已免費(fèi)接送68趟，一次沒(méi)落下過(guò) 。 “小陳了解到我做完血透后身體虛弱，每次都要扶我上樓 。 ”緊緊握住陳瑛的手，老人有些激動(dòng) 。
“老年群體打車(chē)、約車(chē)難，主要是供需信息不對(duì)稱(chēng) 。 ”杭州市交通運(yùn)輸管理服務(wù)中心出租汽車(chē)處處長(zhǎng)胡惠建說(shuō)，“自平臺(tái)搭建以來(lái)，600多名隊(duì)員熱情服務(wù)，結(jié)成對(duì)子的司機(jī)把出租車(chē)定制成‘救護(hù)車(chē)’ 。 ”眼下，在杭州享受到熱線(xiàn)打車(chē)便利的老人已有1581位，免費(fèi)享受出行服務(wù)近1.3萬(wàn)次 。 （采訪(fǎng)人員 竇瀚洋）
數(shù)據(jù)來(lái)源：
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》
《2020銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》
【老人樂(lè)享“智生活” 服務(wù)還需更靈活】《2020老年人數(shù)字生活報(bào)告》
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