今天中午通過美團(tuán)點(diǎn)外賣的小伙伴們可能不少都遇到了悲劇，很多用戶在網(wǎng)間吐槽，在定外賣的時(shí)候無法完成支付，即使多次付款也顯示訂單未付款 。后續(xù)美團(tuán)官方表示，因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉 。
據(jù)悉，在今天中午11點(diǎn)半左右，美團(tuán)外賣服務(wù)器出現(xiàn)了疑似出現(xiàn)癱瘓，有不少用戶反映，美圖外賣 APP 無法顯示出來，而可以下單的區(qū)域用戶卻反映，訂單支付后，錢款已扣，但美團(tuán)外賣平臺(tái)仍顯示未支付，并且在多次支付后仍然顯示未支付 。北京、深圳、上海、廈門等多地都有反饋 。
該bug出現(xiàn)后，美團(tuán)的客服電話和微博就成了用戶們的眾矢之的，不少用戶表示客服電話一直是忙音，微博上，跟帖也達(dá)到了上千條，絕大部分都是遇到了同樣的情況，紛紛表示很“心塞” 。根據(jù)吐槽看，用戶最的問題除了外賣是否還會(huì)被送出外，另一個(gè)最關(guān)心的問題就是如果收不到外賣，支付的款項(xiàng)怎么辦，對(duì)此，客服聲稱訂單實(shí)際上并沒收到，而且商家那邊也“掛了”，而錢后續(xù)會(huì)推到用戶的賬號(hào)里 。不過有網(wǎng)友稱，支付一次的錢確實(shí)退的挺快，但是也有用戶稱，由于多次支付都顯示成功了，可是退款僅退回了一次的錢 。也有更悲催的用戶稱不僅沒退到錢，訂單也一同取消了(美團(tuán)外賣 15 分鐘不支付自動(dòng)取消)，對(duì)此，客服則稱系統(tǒng)維護(hù) 。
不過對(duì)于此次大面積出現(xiàn)的問題，美團(tuán)官方也很快做出了回應(yīng)稱，今日午間，因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障，用戶支付成功后顯示頁面出現(xiàn)延遲，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉 。針對(duì)此次故障受到影響的訂單，已在陸續(xù)解決中，我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會(huì)受到任何影響 。重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回，款項(xiàng)會(huì)在1-7個(gè)工作日內(nèi)到賬，系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶可以無責(zé)取消退款 。用戶問題可24小時(shí)致電：10107888 。
雖然美團(tuán)此次bug持續(xù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但是貌似收到影響的用戶卻不少，不知道今天中午有多少小伙伴沒能吃上飯呢?
推薦閱讀
- 如何查看qq實(shí)名認(rèn)證的身份證
- 如何更換頭像
- 如何給寶寶沖奶粉
- 小兒手足口病如何預(yù)防 小兒手足口病的治療方法
- 什么人適合做訂單專員
- 如何解決Linux系統(tǒng)Tail命令提示No space left on device問題
- Win8如何快速切換登陸賬戶
- 如何解決Linux不釋放磁盤空間問題
- 筆記本電腦風(fēng)扇怎么清理灰塵,筆記本電腦風(fēng)扇如何清理灰塵
- 想要給電腦定時(shí)關(guān)機(jī)怎么設(shè)置？ 如何定時(shí)關(guān)機(jī)