東北網(wǎng)1月28日訊 28日，市民孔先生向采訪人員反映：他在哈西哈爾濱大街工商銀行ATM機(jī)上存款，在沒(méi)有任何提示的情況下，被吞款4000元 。該網(wǎng)點(diǎn)隸屬于工行黑龍江省分行營(yíng)業(yè)部 。他只好向銀行求助，工行電話銀行的工作人員告訴他，解決此問(wèn)題需要層層上報(bào)，得周末才能解決 。如果周末才能解決，至少也要四、五個(gè)工作日 。
采訪人員又了解了其他銀行，如果遇到這種狀況，一般第二天就可以得到解決 。市民孔先生對(duì)工行的服務(wù)有些不滿意：“這么簡(jiǎn)單事卻搞得如此復(fù)雜，需要層層上報(bào)，得四、五天才能解決，對(duì)這家銀行的服務(wù)，我很難滿意” 。
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