上游新聞重慶晚報慢新聞采訪人員 文翰 攝影報道
伴隨著健身行業的發展,健身房的各種促銷手段層出不窮,價格也是廣大消費者考慮的重要因素 。然而,市民楊先生最近卻相當郁悶,本以為380元可以在離家近的健身房辦年卡,但在交了50元定金后支付尾款時,卻發現健身房變更了活動規則……
如今,在九龍坡區市場監管局謝家灣市場監管所的幫助下,健身房為楊先生退還了定金 ?!?15”在即,消費者在選擇健身房時有什么需要注意的?市場監管部門給了大家相關建議提醒 。
50元的郁悶定金
3月9日下午2點許,九龍坡區黃楊路麗水菁苑飛斯達健身房,采訪人員見到了市民楊先生,今年37歲,從事互聯網工作 。楊先生介紹,他一直喜歡健身,去年11月,他想選擇一處離家較近的健身房,恰逢飛斯達健身房正在搞促銷活動 。對于他來說,可謂是“瞌睡遇到了枕頭” 。
“我是從街上的銷售人員處接到了傳單,通過上面的二維碼添加了一名教練,在簡單了解活動后,就支付了50元定金,說的是僅限188人,讓我11月15日去交尾款 ?!睏钕壬f,等到他如約去交尾款時,工作人員卻告知他,該優惠活動還有一個打卡健身的活動規則,即先要交980元,待消費者健身次數達到88次后,健身房則退還600元 。
對此,楊先生十分不滿,他說:“我覺得健身房搞促銷,設置活動規則并沒有問題,但在我交定金時,無論是銷售還是教練,都沒有告知我,這給人的感覺是虛假宣傳和誘導消費 ?!?br />
隨后,雙方在交涉時,楊先生要求退還50元定金,但健身房表示如果楊先生不參加該活動,這50元可以直接辦月卡或年卡 。如果不參加,則不能退款 。
50元對于楊先生來說不算多,但這種吃了“麻麻魚”的感覺卻讓楊先生如鯁在喉,他一氣之下刪了教練,當時的交費單據也不知放到了哪里 。最近,楊先生翻看消費記錄,又看到了這50元,經過朋友勸說,他下定決心維權,這既是為了維護自己的合法權益,也是希望能提醒更多消費者 。

楊先生展示交費記錄
市場監管介入退款
3月9日下午,九龍坡區市場監管局謝家灣市場監管所執法人員來到飛斯達健身房 。執法人員介紹,健身房針對銷售人員是采取消費者交定金后提成的模式 。因此,一些銷售人員在告知消費者活動規則時,可能會隱藏一些會增加消費者考慮因素的條款 。而一些銷售人員為了盡可能吸引消費者辦卡,有時也會自稱是教練 。作為人員流動性比較大的銷售人員,事后遇到消費者扯皮糾紛時,可能已經離職,于是雙方究竟是如何約定的,很多時候就成了一筆糊涂賬 。

執法人員向楊先生了解情況
面對執法人員,健身房負責人表示,楊先生的遭遇可能就是銷售人員沒有跟楊先生溝通情況所致,在向楊先生表示歉意后,并在執法人員的見證下,退還了50元的定金,楊先生表示接受 。執法人員也向健身房進行了加強從業人員管理的告誡提醒,隨后陪同楊先生離開現場 。

執法人員正在健身房調查
新聞多知點
規避健身糾紛,這些約定不能忘
九龍坡區市場監管局謝家灣市場監管所袁寧介紹,消費者在健身房時,主要會遇到三個方面的問題,總體而言,更多時候需要長個心眼,不能局限于口頭約定,下面具體進行分析:
一、 私教離職后,私教課咋辦?
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