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近年來，關(guān)于美容連鎖店被消費(fèi)者投訴的案例日漸增多，讓整個美容機(jī)構(gòu)市場都籠罩上了一層灰暗的霧霾。作為在全國擁有1400多家連鎖店的祛痘機(jī)構(gòu)蕾特恩，便是其中一個典型的案例。
據(jù)采訪人員了解，蕾特恩各地的連鎖店都常被消費(fèi)者吐槽甚至投訴，理由通常都是效果不佳，卻無法退款，且價格昂貴。一些消費(fèi)者甚至在貼吧上開了一個貼，專門收集消費(fèi)者對蕾特恩的各種投訴，目前該貼已經(jīng)有154多個回復(fù)，均是對蕾特恩的諷刺與不滿。

【蕾特恩祛痘信得過嗎蕾特恩祛痘多少錢】

前段時間，蕾恩特還被新聞曝出其祛痘菁華液、痘痘貼、祛痘菁華霜等等產(chǎn)品含有違禁成分，瞬間提高了祛痘機(jī)構(gòu)的行業(yè)度。事實(shí)上，不止是蕾恩特，全國上下諸多大大小小的祛痘連鎖、美容機(jī)構(gòu)都面臨著公關(guān)危機(jī)，如痘博士、美肌工坊等等，在消費(fèi)者的投訴之下，這些機(jī)構(gòu)暗藏的諸多產(chǎn)品、服務(wù)等等問題都浮出了水面。
如今的美容機(jī)構(gòu)市場，整體上呈現(xiàn)著口碑持續(xù)下滑、經(jīng)營越來越困難的局勢。而這其中最根本的一個原因便是，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失以及低門檻的無序競爭。關(guān)于美容機(jī)構(gòu)，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，醫(yī)生或者技師的手藝也非常重要，而目前來說，這類醫(yī)生或者技師的資質(zhì)認(rèn)證以及等級細(xì)分并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這便導(dǎo)致整個美容機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平的混亂，市場口碑的平均水平便也被拉低。
再者，美容機(jī)構(gòu)的定價標(biāo)準(zhǔn)以及價格調(diào)整也并沒有一個完整的審核機(jī)制，全憑機(jī)構(gòu)自己定價。于是，美容機(jī)構(gòu)的各種美容項(xiàng)目平均價格都是幾千元以上，甚至能達(dá)到幾萬元。如此高昂的價格，再搭上不明顯的效果，只能讓眾多消費(fèi)者產(chǎn)生被欺騙的感覺。
美容機(jī)構(gòu)里的產(chǎn)品與項(xiàng)目之所以價格昂貴，還因?yàn)槊廊輽C(jī)構(gòu)的營銷成本、管理成本通常都很高。據(jù)統(tǒng)計，美容院常到店的熟客只占店里整個客流的5%，在這樣的情況之下，美容機(jī)構(gòu)便需要花費(fèi)更大的成本去拓客。又由于回頭客少，機(jī)構(gòu)為了提高經(jīng)營效率，便只能去抬升顧客的一次性消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。
而蕾特恩等大型連鎖機(jī)構(gòu)頻繁被投訴所反映出來的另一個問題便是，美容機(jī)構(gòu)市場投訴無門，消費(fèi)者的問題得不到應(yīng)有的處理。對于消費(fèi)者的各種投訴，美容機(jī)構(gòu)與監(jiān)管部門還通?；ネ曝?zé)任，最后不了了之，于是在機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問題的時候，不好的口碑所造成的惡劣影響往往都是雙倍的。
因此，小編在這里要強(qiáng)烈呼吁，美容機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)擔(dān)起社會責(zé)任，規(guī)范自身行為，在做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也是做好售后服務(wù)，勇于承擔(dān)一切后果。很多美容機(jī)構(gòu)的存在都只是為了圈快錢，各種虛假夸大宣傳，弄得整個行業(yè)烏煙瘴氣，口碑持降不升，這種行為該適可而止了！當(dāng)然，除了機(jī)構(gòu)自身要管理好自身之外，政府也應(yīng)該要加強(qiáng)對這方面的監(jiān)管，保障廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益！