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國際消費者權益日WORLD CONSUMER RIGHTS DAY關于消費者權益你了解多少選擇3月15日作為國際消費者權益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費者的四項權利。目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。隨著近年來消費者維權意識的提高，以及媒體對于行業(yè)潛規(guī)則、霸王條款等問題的重點曝光，導致很多企業(yè)對于3.15消費者權益日感到惴惴不安。3.15前夕，不僅公關活動異常頻繁，更有一些企業(yè)主動討好消費者。1.向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。2.處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。3.搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋。4.打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位NO.1 315是什么

“國際消費者權益日”(World ConsumerRights Day)是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。

NO.2 如何維權

協(xié)商和解消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。投訴調(diào)解消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。行政申訴消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。申請仲裁雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。提起訴訟消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屆于民事訴訟范疇。

1、消費者維權日從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。2、12315維權在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。3、媒體曝光維權針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體（電視臺.網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為NO.3 投訴電話