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站在互聯(lián)網風口上，豬都能飛起來，可飛高了的飛豬旅行似乎有些嗨過頭了……
飛豬又被消協(xié)點名批評
一個“又”字讓多少人心酸？看到昨天飛豬因涉嫌大數據”殺熟“問題被北京市消費者協(xié)會點名，恐怕不少消費者的興奮只有那么”三秒“，畢竟，飛豬已經不是第一次因”殺熟“問題被點名了，可似乎”年年歲歲“沒什么變化。
2018年10月7日，作家王小山在微博上發(fā)文表示，在飛豬上購買機票時遇到“殺熟”問題，飛豬上售賣的機票價格高于其他訂票平臺，且訂票價格遠高于查票時顯示的價格。10月8日傍晚6時許，飛豬官方微博就作家王小山“大數據殺熟”質疑回應稱，“飛豬敢于承諾：從來沒有，也永遠不會利用大數據損害消費者利益” 。

除作家王小山外，不少飛豬用戶同樣在網上發(fā)帖表示認為自己遭遇了大數據“殺熟” 。
我是飛豬F3會員，我朋友是蘋果手機，我是安卓手機，同一時段查看（都是在一點多），日期都選擇本周26日至28日，他想讓我?guī)兔聪挛翌A定價格是不是會更便宜點，結果我的房型價格比對方高100-150元，漲幅超過60%，大數據殺熟鐵證，訴求：麻煩飛豬將我的賬號分組到正常會員價的一個狀態(tài)謝謝。

這樣的用戶投訴并不少見，可最終并未掀起太大的波瀾，在消費者一次又一次聲討、各地消協(xié)一次又一次點名中，飛豬多少有了點不怕開水燙的趨勢。
整而不改的飛豬
可作為面向C端的服務，飛豬顯然未能超越消費者希望和帶來驚喜，更麻煩的是過去幾年時間里，從消費和到合作伙伴，針對飛豬的投訴聲此起彼伏。
·2018年10月，作家王小山在微博上發(fā)文表示，在飛豬上購買機票時遇到“殺熟”問題，飛豬上售賣的機票價格高于其他訂票平臺，且訂票價格遠高于查票時顯示的價格。
·2019年2月，中國民航局發(fā)布的2018年航空運輸消費者投訴情況顯示，投訴數量最多的航空銷售代理人為飛豬網。
·2019年11月，知名廉價航空公司亞洲航空于11月26日在致中國區(qū)亞航機票代理人的郵件中表示，將同飛豬平臺于12月1日全面停止業(yè)務關系。
·2020年10月，浙江省消保委發(fā)布的第三季度受理投訴情況分析中，“點名”飛豬等在線訂房平臺存在退訂難、大數據“殺熟”、實際情況與宣傳不符等問題。
·2021年9月，飛豬“北京環(huán)球影城優(yōu)速通票被自動退票”事件糟吐槽，最終根據《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規(guī)則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。
·2022年3月，據北京市消費者協(xié)會3月1日發(fā)布的《北京市消協(xié)發(fā)布互聯(lián)網消費大數據“殺熟”問題調查結果》顯示，飛豬旅行存在“新老用戶同時購買相同商品(服務)的標價不同，涉嫌侵犯消費者的合法權益。
……

相對黑貓投訴上高達38841條的投訴量，上面的“點名批評”恐怕也真是冰山一角。當然這些問題并非飛豬獨有。事實上，服務和產品違規(guī)問題已成為行業(yè)通病。從機票、酒店預定，到自助游產品服務，以及出現(xiàn)糾紛后的處理，整個在線旅游行業(yè)每一環(huán)都存在不少問題，可類似飛豬這樣整而不改、屢教不改的情況，多少讓人有些不忿。