很多網(wǎng)友想了解京東數(shù)坊是什么的相關(guān)知識，為了大家進一步的對京東數(shù)坊是什么東西所有了解，就跟小編一起來看看吧！
從流量運營到買家運營已是大勢所趨，如何處理好品牌與買家之間的關(guān)系，將是至關(guān)重要 。為幫助品牌充分了解其買家資產(chǎn)，京東特別推出“數(shù)坊”——買家資產(chǎn)管理平臺，下面一起去了解一下吧！
品牌與買家的關(guān)系 — 4A買家資產(chǎn)模型
從流量運營到買家運營已是大勢所趨，為此京東商業(yè)提升事業(yè)部提出了覆蓋買家全生命周期的4A模型，用以刻畫買家與品牌的關(guān)系：
從買家看到品牌（認(rèn)知），到買家會主動想到品牌（品牌成功吸引到買家），再更進一步買家將想法付諸購買等行為（行動），直至對品牌產(chǎn)生信賴復(fù)購或正面評論推廣品牌（擁護） 。
4A模型簡明扼要的界定了品牌與買家關(guān)系層層深入的過程，也體現(xiàn)了各層買家對品牌的價值，但傳統(tǒng)的營銷工具或數(shù)據(jù)產(chǎn)品很難準(zhǔn)確的進行度量，無形中也增加了品牌與買家建立穩(wěn)固、持續(xù)關(guān)系的難度 。
數(shù)坊依據(jù)買家行為劃分4A層級
對此，京東推出買家資產(chǎn)管理平臺——數(shù)坊：依據(jù)在京東全域甚至是買家在站外發(fā)生的行為，將每位買家歸入具體的某A層級，體現(xiàn)買家與品牌的關(guān)系深度，全面反映品牌的買家資產(chǎn) 。
那這4A具體是怎么劃分呢？
?認(rèn)知人群：具有買家被廣告曝光、瀏覽品牌的行為，定義該買家為認(rèn)知人群；
?吸引人群：具有買家持續(xù)瀏覽、搜索、關(guān)注、加購、咨詢客服等體現(xiàn)了買家主觀興趣的行為，定義為吸引人群；
?行動人群：具有購買、評價、使用京東售后等行為，定義為行動人群；
?擁護人群：具有復(fù)購、好評、回答提問、推薦、社交傳播等體現(xiàn)買家對品牌的喜愛與推廣行為，定義為擁護人群；
?未認(rèn)知或競品人群：若買家完全與這個品牌沒有發(fā)生任何關(guān)系，則將其定義為未認(rèn)知或是競品人群 。
每位買家所屬的4A層級也不是一成不變的，它會隨著品牌與買家的營銷互動而變化，也會體現(xiàn)買家與品牌的關(guān)系流轉(zhuǎn)變化 。
在京東商城中，我們實際測算了買家資產(chǎn)排名TOP20的品牌，其中的80%也是商城GMV的TOP20，這也從一個側(cè)面反映了，處理好買家與品牌的關(guān)系，對銷售會有積極的影響：因為不是商品創(chuàng)造企業(yè)收入，而是購買商品的買家為企業(yè)帶來收入 。
數(shù)坊依托4A模型，
1、數(shù)坊以買家資產(chǎn)的表現(xiàn)分析為營銷策略開發(fā)的起點：從品牌擁有的4A資產(chǎn)狀況和構(gòu)成4A的七大指數(shù)追蹤，為品牌主全面呈現(xiàn)當(dāng)前狀態(tài)；
2、通過對4A人群流轉(zhuǎn)變化的追蹤、各類屬性、營銷渠道偏好與轉(zhuǎn)化效果等信息進行全息透視，構(gòu)筑買家立體認(rèn)知，為品牌主洞察買家資產(chǎn)的增長策略提供支持；
3、直接挖掘目標(biāo)人群，并一鍵推送待激活人群包至京東營銷平臺進行觸達，提供買家資產(chǎn)激活的渠道；
【京東數(shù)坊是什么東西 京東數(shù)坊是什么】4、提供買家資產(chǎn)回流復(fù)盤，追蹤激活行動效果，沉淀營銷資產(chǎn)，形成一個閉環(huán)，幫助品牌更好地積累和管理買家資產(chǎn) 。
京東數(shù)坊平臺是通過4A買家資產(chǎn)的管理，數(shù)坊在滿足品牌長期建設(shè)、客戶獲取、產(chǎn)品開發(fā)、客戶互動的需求同時，也實現(xiàn)了對京東廣告價值邊界的擴展 。
自動轉(zhuǎn)人工功能，建議在沒有客服在線的時段選擇手動轉(zhuǎn)人工 。
相關(guān)閱讀
推薦閱讀
- 雞內(nèi)金的功效和作用
- 不吃早餐的危害是什么
- 尿酸高是什么原因引起的
- 痛風(fēng)的癥狀是什么
- 月經(jīng)量少是什么原因
- 龍膽草的吃法是什么
- 張起開是什么梗
- igpc是什么項目
- 葛根泡水喝的七大功效是什么
- 狗的耳朵的特點是什么