“溝通的漏斗效應” 漏斗效應( 二 )


“溝通的漏斗效應” 漏斗效應


三是通過現代辦公手段予以彌補 。有一次 , 我把不涉密的文件發給了在外地開會的領導 , 并且表達了自己內疚之情:“知道您在外面開會 , 但是這項工作確實很重要 , 必須要得到您的指示才能辦理 ?!鳖I導回復:“我們就是要通過現代的辦公手段 , 打破時間和空間的限制 , 高效的處理各項工作!”互聯網發展到今天 , 通過QQ、微信、錄音等方式辦公 , 也不是什么高難度的事情 。這些辦公手段都可以幫助我們更好地理解領導的指示和要求 , 確保領導的部署不折不扣得到落實 , 進而避免“溝通的漏斗效應”產生 。我還經常和辦公室的同志們說 , 辦公室的座機電話盡量轉接到手機上 。對接到的會議通知一定要錄音 , 避免我們記錯會議的時間、地點、主題、以及注意事項等等 。將會議通知梳理成文字后 , 再聽一下手機上的錄音 , 準確無誤后 , 再將會議通知反饋給相關的領導或同志 。通過錄音 , 也有效地避免了“溝通漏斗效應” 。
四是通過團隊的力量接受任務 。有幾次我到領導辦公室 , 領導安排了我一些工作 。當時我也記了 , 且聽清楚弄明白了 。但在向領導反饋這項工作推進工作的時候 , 領導卻對我的錯誤進行了糾正:“當時我和你說了的 , 怎么又忘記了?”后來 , 我去領導辦公室領取工作任務的時候 , 除了涉密的工作外 , 很少一個人去 。我總要叫一個人和我一起去 , 這樣保證領導的指示和部署在我們接受的過程中盡量地避免信息的流失 。遇到一些重要會議的時候 , 我也請辦公室的其他同志參會 , 大家一起記錄工作的安排和部署 。有出入的地方 , 我們通過回憶及時修正 , 實在回憶不上來 , 再向領導請示 。通過團隊的力量 , 我們也減少了很多“溝通的漏斗效應” 。
“溝通的漏斗效應” 漏斗效應


【“溝通的漏斗效應” 漏斗效應】我也是辦公室工作的新兵 , 我力求以問題為導向 , 解決工作中出現的問題——所以有了此文 。很多地方沒有展開來講 , 希望能給部分同樣是新兵的辦公室同志一點啟發 。同時 , 也拋磚引玉 , 請方家批評斧正 。

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