注：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖 。
2、點擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼
注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入云服務開啟查找手機后，進入手機設置--系統(tǒng)管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數(shù)據(jù)--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數(shù)據(jù)，清除數(shù)據(jù)解密后，重新進入手機設置鎖屏密碼
查找手機版本4.1及之后：就算執(zhí)行了清除數(shù)據(jù)指令，進入手機后，還是需要輸入賬號的密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出“手機已鎖定”后，可點擊屏幕上的“忘記密碼” ，輸入密保修改鎖屏密碼；
注：部分使用FBE加密技術的機型無“忘記密碼”選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯(lián)系客戶服務中心工作人員進行解鎖 。
注：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機發(fā)票到客戶服務中心解鎖處理 。（客戶服務中心地址：進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）
備注：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發(fā)送清除數(shù)據(jù)指令（手機數(shù)據(jù)會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議前往客戶服務中心處理 。
忘記了vivo賬號密碼可進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入咨詢申訴 。
vivo手機賬號密碼忘記了 。屏鎖了怎么辦？記vivo賬號密碼可以通過以下方法找回vivo密碼：
1、進入以下鏈接點擊忘記密碼.
2、輸入要找回密碼的帳號，然后點擊“下一步”
3、選擇您要找回密碼的方式：郵箱找回、手機號碼、密保問題找回（您的帳號支持哪些方式找回，則會在找回方式界面提示您選擇），系統(tǒng)會給您選擇的找回方式（郵箱、手機號碼、密保問題）發(fā)送一個驗證碼，收到驗證碼之后，輸入上去，點擊下一步（注：密保問題找回，則需要輸入三個正確的密保答案）
4、最后，設置一個新的密碼，完成即可 。
vivo手機恢復出廠設置后，需要vivo賬戶密碼才能進去，但密碼忘了怎么辦？忘記vivo賬號密碼若vivo帳號有設置密?；蛘哙]箱，且綁定vivo賬號的手機號碼還在使用中可以嘗試以下方法操作：
一、可以進入vivo官網(wǎng)--點擊右上角登錄圖標--點擊忘記密碼--輸入vivo帳號--通過手機號碼、郵箱或者密保來找回帳號密碼 。
二、若忘記密保和郵箱，可以前往vivo官網(wǎng)咨詢人工客服進行賬號申訴，或是攜帶手機前往當?shù)豽ivo客戶服務中心進行處理 。
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