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遭到別人指責時這樣回應 怎樣回復別人歉意的道歉( 二 )


并且,你表面雖然接受,但內(nèi)心依然會委屈,腦海中依然會想要辯駁,這種負面情緒長期壓抑在心底,會讓人變得憂郁、懦弱、自卑,嚴重影響一個人的身心健康 。
第三種錯誤回應是過分解釋,常見于職場 。我以前有個同事,只要上司指出她在某項工作上做得不到位,她不會激烈反駁,但馬上會給出一大堆的理由,比如客觀條件不具備、其他部門不配合等等,意思就是“我已經(jīng)很努力了,事情沒做好,原因不在我 ?!?br /> 這種回應方式的弊端顯而易見:越描越黑 ?;蛟S,上司說你不用心不努力,確實是冤枉了你,但你的諸多理由,會讓上司認為你是在推卸責任,以掩飾自己的心虛 。過分解釋,是職場的大忌 。

遭到別人指責時這樣回應 怎樣回復別人歉意的道歉


02 不要把別人的批評太當回事面對指責時的種種錯誤回應,都反應了一個人自尊的不足——自己不自信,不自知,所以賦予別人的評價很高的力量和分量,讓這些評價有了巨大的傷害性 。
電影《我不是潘金蓮》里的李雪蓮,打10年官司,為的就是讓別人改一句話,“我不是你說的那樣,你還我清白” 。就好像,別人說她是潘金蓮,她就真的是了一樣,好像自己的清白不是由自己說了算,而是由別人說了算一樣 。
自尊不足的根源很深,我們年幼時受到的過度保護,或不適當?shù)呐u,都會造成這種現(xiàn)象 。重建自尊是一個漫長的過程,但在實現(xiàn)這一目標之前,我們也可以走個捷徑,做到在指責面前保持內(nèi)心平靜 。
這個捷徑就是:你要看清楚,別人對你的看法有多么“不靠譜” 。
大量心理學研究已經(jīng)證實:受自身性格、經(jīng)歷、價值觀、需求、生理和情感狀態(tài)等諸多方面的影響,每個人眼里看到的客觀事物都是不一樣的 。人們通過一個扭曲的“電視屏幕”來看世界,只能看到自己能看到、想看到的東西,根本做不到百分之百的準確 。
最明顯的例子是記憶扭曲 。記得有一次,我和愛人一起去看房子,我們同時看中了一套二手房,并且非常仔細地參觀了幾遍 。
回去后,我們討論著那個房子,結果發(fā)現(xiàn)兩個人的記憶根本對不上 。我說在餐廳左側有一個棕色的柜子,愛人說,那里明明只是一道白墻;我說臥室床邊里有一張深色的桌子,他說那桌子的顏色難道不是明黃?
遭到別人指責時這樣回應 怎樣回復別人歉意的道歉


看物如此,看人也一樣 。批評者批評的,只是他在自己的“屏幕”上看到的你,而這根本不是真正的你,只是批評者自身的折射而已 。
你要知道,一個人批評你性格孤僻,也許只是這個人天生愛熱鬧,無法了解你的處世方式;一個常常因為小事而沖你大發(fā)雷霆的人,可能生性易怒;某個人總是對你罵罵咧咧,有可能是患了潰瘍或偏頭痛,問題根本不在你這里 。
一個崇尚衣冠整潔的人,會無限放大地看到所有衣冠不整的現(xiàn)象;一個崇尚獨立的人,會把合作理解為無能;一個內(nèi)心自卑的人,擺出一副高高在上的批評姿態(tài),也許只是想顯得比你更聰明、更正確;一個總是故意找你茬的人,也許只是因為情緒不穩(wěn)定,碰巧把你當成了出氣筒 。
小題大做的批評者常常懷有不為人知的秘密,他們的批評只是為了達到自己的目的 。比如,在本來沒有更多工作要做的情況下,老板要求你周末加班,你的拒絕讓他怒斥你“工作態(tài)度有問題” 。
而真正的原因,這位老板只是想通過讓下屬周末加班,給他上級的大老板留下好印象 。這跟你的工作表現(xiàn)沒有任何關系 。
凡此種種,當你了解了別人對你的評價到底有多么“不靠譜”,就無需把這些批評太當回事 。因為這些莫名其妙的批評而貶低自己,就大錯特錯了 。

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