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如果你有看過那些講述“高情商溝通”的文章，相信你肯定知道高情商的溝通，都有什么特質(zhì) 。
諸如換位思考、好好說話、保持尊重等方式，可以說是每一本講述情商的書籍，都會(huì)提到它們。
問題是，當(dāng)你觀察自己身邊那些溝通高手時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們盡管也會(huì)做到這些，但他們做到的方式，又好像跟我們想象中的方式不太一樣，永遠(yuǎn)都不像書中所說的那么死板。
為什么呢？因?yàn)槟切贤ǜ呤?，他們?duì)于不同的談話情景，擁有多樣的行為反應(yīng) 。
所謂“多樣的行為反應(yīng)”，指的就是根據(jù)面對(duì)的情況，而有意識(shí)地采取一種對(duì)自己和他人最有利，并且最有效的溝通方式。
例如一個(gè)女生開玩笑地問你：“為什么你到現(xiàn)在都沒有談戀愛？你是不是太直男，沒女生喜歡呢？”
這句帶有一點(diǎn)“挑釁意味”的玩笑話，按照一般人的回應(yīng)方式，聽到之后我們肯定很想去反駁對(duì)方，說：“你怎么能夠這樣隨意說別人是直男呢？你很了解我嗎？”
但很明顯，這種回應(yīng)方式，很容易把交談氣氛推到矛盾的臨界點(diǎn)，畢竟對(duì)方只是開玩笑而已，沒必要這么認(rèn)真的，盡管這個(gè)玩笑一點(diǎn)都不好笑。

當(dāng)然，有些人迫于對(duì)方的氣勢(shì)，就會(huì)支支吾吾地應(yīng)答：“不是??！我怎么會(huì)是直男呢？只是還沒有遇到適合的人而已！”
這種回答方式，在交談的態(tài)勢(shì)上已經(jīng)被女生壓著了，說不定接下來你們的交談，你會(huì)一直跟著對(duì)方的節(jié)奏走，無法展示出自己的個(gè)人魅力。
如果這個(gè)女生是你喜歡的人，那么這兩種回應(yīng)方式，都會(huì)留給對(duì)方一個(gè)不好的印象，前者強(qiáng)勢(shì)耿直，后者軟弱被動(dòng) 。
而真正的溝通高手，往往會(huì)把自己的聊天姿態(tài)放在一個(gè)平等的位置，不會(huì)被對(duì)方的言語(yǔ)壓迫到自己，也不會(huì)主動(dòng)去壓迫對(duì)方，然后從中選擇出一種對(duì)自己和他人最有利，也最有效的溝通方式。
所以當(dāng)女生問你“為什么你到現(xiàn)在都沒有談戀愛，是不是太直男沒女生喜歡”時(shí)，正確的回答應(yīng)該是這樣：
“可以這么說！如果我不是這么‘直男’，我相信你也沒有機(jī)會(huì)坐在這里跟我聊天了！”
不否認(rèn)對(duì)方的問題，但承認(rèn)的方式和理由，聽上去又不是那么的“正?！?；一聽就知道你不是在真的承認(rèn) 。這樣的回應(yīng)方式，就能夠把問題的“對(duì)抗感”降到最低，同時(shí)調(diào)動(dòng)起對(duì)方的情緒，掌握主動(dòng)權(quán)，構(gòu)建出接下來的聊天基礎(chǔ) 。
想要掌握這種溝通方式，并不容易。你需要熟練用到以下三個(gè)聊天技巧，才能成為個(gè)中高手。

有意識(shí)選取應(yīng)對(duì)句式的能力上文說到，厲害的溝通高手，都會(huì)懂得根據(jù)當(dāng)下面對(duì)的情況，而有意識(shí)地采取一種對(duì)自己和他人最有利，并且最有效的溝通方式。
那么反過來說，那些差勁的溝通者，通常都是“機(jī)械而習(xí)慣性地”依靠本能做出單一的反應(yīng)方式。不管身處什么樣的場(chǎng)合，遇到什么樣的人。
也就是說，他們對(duì)于環(huán)境以及聊天對(duì)象的適應(yīng)能力，往往比較低，無法靈活自如地采取應(yīng)變的溝通方式。
因?yàn)橐痪湓?，通常都有一個(gè)或以上的回應(yīng)方式。而運(yùn)用哪一種回應(yīng)方式，要取決于當(dāng)下的情況、環(huán)境、條件以及對(duì)象等。
例如你參加別人的婚禮，在祝福新郎新娘的時(shí)候，他們客套地問你：“什么時(shí)候輪到你結(jié)婚啦？有這個(gè)打算嗎？”
對(duì)于這個(gè)問題，不管你是想認(rèn)真回答，還是想敷衍回答，是用肯定的方式回答，還是用否定的方式去回答，每一種回答都會(huì)衍生出各種各樣的回應(yīng)方式。