“公司每周都會更新一些抖音的帳號，讓我們?nèi)ベ~號下短視頻的評論區(qū)找客戶，也有網(wǎng)站引流，很多的途徑引流客戶 ?！贝蟀渍f，在對話時，會承諾幫助客戶挽回要分手或者要離婚的對象，成功率95%以上 。但這樣的承諾不會寫在合同上 。
具體流程是先有銷售員直接與引流來客戶對話，了解客戶的感情經(jīng)歷，利用話術(shù)，引導(dǎo)客戶第一次付費下單 。大白就擔(dān)任這樣的角色，在客戶付款后，會轉(zhuǎn)給公司的一些更有經(jīng)驗的“情感咨詢師”，以各種理由再向客戶收費 。
“收費沒有標(biāo)準(zhǔn)，你要來的多，提成也多，在了解客戶感情經(jīng)歷的時候，你就會直到客戶從事什么職業(yè)，月收入多少，根據(jù)這些信息，來收費 ?！贝蟀妆硎?，公司在培訓(xùn)時，給出的建議是，前端銷售收取客戶月收入的一半 。
在客戶經(jīng)歷了兩輪收費后，情感咨詢師會提供“發(fā)朋友圈”、“買新衣服”、“旅行“、“深夜談話”、“換新發(fā)型”等方式 。
“這些方式，能挽回的成功率太低了，最后沒成，就會說是沒有挽回的必要，建議客戶開始新的生活 。有難纏的客戶，你也不用管，不回話就行 。公司領(lǐng)導(dǎo)說了打官司，對方也贏不了 ?！贝蟀渍J為這就是赤裸裸的“詐騙”，于是半個月后就辭職離開 。
“感情不是買來的”
2020年10月，湖北警方曾搗毀一個提供“挽回服務(wù)”的情感咨詢詐騙團伙 。相關(guān)報道中稱，該團伙58名情感咨詢師都不具有專業(yè)素質(zhì)，基本靠預(yù)先設(shè)定好的話術(shù)提供所謂的咨詢服務(wù)，不少人甚至干過烹飪、汽修、導(dǎo)游等工作 。警方認定，該詐騙團體通過與被害人不斷聯(lián)系，取得信任，收取“預(yù)約費”“服務(wù)費”后，再通過“情感分析師”與“情感導(dǎo)師”，與被害人組成微信聊天群，騙取被害人繼續(xù)付費購買更多服務(wù) 。就是這樣的團伙，涉案金額高達200萬 。
山東千舜律師事務(wù)所的邱洪奇律師提醒，此類情感咨詢服務(wù)，性質(zhì)比較特殊，一旦消費者對結(jié)果不滿想要退款，或者產(chǎn)生其他經(jīng)濟糾紛，維權(quán)難度比較大 。“合同內(nèi)容在與消費者希望得到的結(jié)果，并沒有統(tǒng)一認定的標(biāo)準(zhǔn)，很難界定是否‘成功’ ?！?br /> 江蘇省社會心理學(xué)學(xué)會理事、 國家二級心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師馬勇曾對媒體稱，婚姻家庭咨詢確實存在，如果只涉及愛情部分，則被稱為伴侶咨詢 。在很多國家，伴侶咨詢行業(yè)非常成熟 。但是，這是一項雙方共同接受的咨詢服務(wù)，非單方苦苦挽回 。
齊魯晚報·齊魯壹點采訪人員在企查查上，以“情感咨詢”為關(guān)鍵詞搜素，相關(guān)企業(yè)有2118家 。有專家認為，隨著社會對情感咨詢需求的逐漸增多，情感咨詢行業(yè)魚龍混雜，相關(guān)部門更應(yīng)加大監(jiān)管力度，助推行業(yè)良性發(fā)展 。
江西省心理咨詢師協(xié)會常務(wù)理事張立東建議，應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)情感咨詢行業(yè)的檢查力度，對存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等行為的機構(gòu)或個人進行懲處 。
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