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不知道怎樣維護老顧客 維護老客戶小妙招


不知道怎樣維護老顧客 維護老客戶小妙招


其實就攝影師來說,他們的客戶大部分都是來自轉介紹,的客戶也就是老客戶在這里拍攝后感覺很好,推薦給朋友 ?,F(xiàn)在,每個人都喜歡在朋友圈和微博上展示自己的照片 。每個人都有愛美之心 。通過發(fā)到微博和朋友圈,傳播你的作品 。當他的朋友、同事、同學想拍的時候,他們會問找誰,然后把你推薦給想拍的客戶 。
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怎樣才能夠讓顧客幫我們傳播?
換句話說,如何才能保持良好的客戶關系?今天,讓我們分享這個話題 。俗話說“磨刀不誤砍柴工”,想要客戶幫你鋪的時候,要從一開始就做好準備,知道客戶什么時候會來找你,為什么要拍(生日/畢業(yè)/其他),然后在加上一個標簽,交給他,備注關鍵的信息(職業(yè)/地點/生日/愛好等) 。).
1. 給大家一個統(tǒng)一的標簽
比如這個客戶是2018年拍的,另外一個客戶是2019年拍的,方便找 。什么都沒有的時候,就看看這個群里面的客戶,看看他們的朋友圈,關注他們最近的變化,比如旅游或者過生日,或者結婚,給他們一個小紅包,給他們一個贊美,評論 。通過互動,促進感情,尤其是當顧客過生日或節(jié)假日,或者他們結婚生子的時候 。如果你在這些重要時刻送上一些祝福,顧客會對你印象特別深刻,特別感謝你 。還有一種情況,就是客戶在生活和工作中遇到什么問題,他已經發(fā)了朋友圈 。如果你幫他解決,他會特別感激你 。當客戶對你有好感,覺得你是個熱心腸的人,他就會開始信任你 。當他有想拍照的朋友,或者想自己拍照的時候,他自然會來找你 。
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2.按照時間線做一個客戶信息表
比如客戶的生日是什么時候,有什么愛好,在哪個城市等 。通過整理信息,可以對客戶有更詳細的了解,每隔一段時間就可以和他們聊一聊 。我認識一個攝影師,他讓助理幫他把年度客戶整理成一張表 。包括他們的基本信息,拍攝的時間,他會送一些小禮物給節(jié)假日或者客戶的生日,不需要很貴,只需要幾十塊錢 。通過這些,他會堅定地擁抱這個客戶,他會對你形成持續(xù)的信任和依賴 。如果他幫你推薦客戶,那是理所當然的 。
3.拍攝時提前跟顧客說明,若推薦其他人來,會有福利
每次拍攝開始,你都向客戶解釋,如果幫你宣傳推薦朋友,只要有朋友來,就送他一份禮物 。不建議你直接寄錢,送一些相冊或者老照片比較合適 ?;蛘?,你給我推薦五個客戶,我免費送你一套照片 。對于一些有孩子的寶媽來說,他們更容易推薦客戶 。因為每個寶媽在幼兒園都認識很多家長,而且很多家長也喜歡在孩子身上花錢,給孩子做各種各樣的東西,喜歡展示照片,所以如果你讓他們發(fā)朋友圈推薦你當攝影師,可以多給他們發(fā)幾張密集的照片,或者給他們發(fā)一個小相框等小禮物,這樣也可以促進客戶給你介紹 。
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在這個問題上,你有什么經驗或想法?歡迎您留言或給我發(fā)私信 。希望你能有所收獲,歡迎轉發(fā)鼓勵和支持 。
作者:吳/編輯:711
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