SHEIN首發(fā)聲：硬幣另一面隱藏了什么？ _硬幣

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圖片來源@視覺中國

文 | 氫消費(fèi)，作者 | 八月，編輯 | 李可馨

一向低調(diào)，拒絕任何形式外部曝光的SHEIN ，這次主動(dòng)地走到聚光燈下。
“我們一直沒有談?wù)撎嚓P(guān)于銷售的事情，于是外界對我們的模式存在很多誤解。在公關(guān)界，人們總是說，如果你不談?wù)撟约海渌司蜁?huì)談?wù)撃?。這就是為什么，我們現(xiàn)在出來告訴外界 SHEIN 的故事、SHEIN 的商業(yè)模式，讓人們更好地了解 SHEIN 是誰，以及 SHEIN 做什么。”
SHEIN終于選擇讓自己透明，打開與外界溝通的渠道。SHEIN的首次發(fā)聲由英國知名時(shí)尚媒體Drapers進(jìn)行了獨(dú)家專訪，接受采訪的SHEIN代表，是今年2月份剛加入SHEIN的新加坡總經(jīng)理、全球政府事務(wù)負(fù)責(zé)人Leonard Lin(下統(tǒng)一稱Leonard).
據(jù)了解，Leonard曾在淡馬錫工作長達(dá) 9 年，主要負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)；此外長居新加坡，在當(dāng)?shù)赜猩詈竦娜嗣}資源。而新加坡，又是 SHEIN 目前的最新行政總部，去年2月份 SHEIN 已經(jīng)將其全球總部從中國遷至新加坡。
顯然Leonard于SHEIN 融入當(dāng)?shù)刂陵P(guān)重要。此次發(fā)聲，不僅表明SHEIN意識(shí)到與世界各地的利益相關(guān)者進(jìn)行互動(dòng)的重要性，也表達(dá)了未來將會(huì)對外披露更多的信息，但Leonard表示“這需要時(shí)間。”
但面對愈發(fā)激烈的競爭環(huán)境，留給SHEIN繼續(xù)低調(diào)的時(shí)間不多了。
盡管Leonard根據(jù)公司神秘性、基本信息、運(yùn)輸時(shí)效與價(jià)格、技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈透明、設(shè)計(jì)師合作、未來發(fā)展等方面第一次作出官方回應(yīng) ，但這其中仍然能隱約看到硬幣的另一面所存在的問題和隱患。
Leonard 承認(rèn)公司需要提高業(yè)務(wù)運(yùn)營的透明度，才能繼續(xù)贏得客戶，也明確其已經(jīng)引起西班牙inditex、瑞典H&M集團(tuán)等老牌全球企業(yè)，英國競爭對手Boohoo Group等競品注意，后將面臨這些對手的反擊。
但被問及其供應(yīng)鏈的勞工行為受到審查等敏感問題，他并未明確回復(fù)，以低調(diào)行事為由淺淺地帶過。此外，在面對更多詳細(xì)的問題，譬如運(yùn)輸時(shí)間和試點(diǎn)生產(chǎn)時(shí) ， SHEIN回復(fù)得很簡要，拒絕透露更多細(xì)節(jié) 。
實(shí)際上， SHEIN現(xiàn)在確實(shí)需要主動(dòng)發(fā)聲。
在2020年一度被稱為“中國最神秘的百億公司”后，SHEIN“被動(dòng)地”被大眾認(rèn)識(shí) 。而此次首發(fā)聲的當(dāng)月，恰逢美國黑色星期五購物節(jié)，這也能看成是SHEIN試圖體現(xiàn)品牌力的時(shí)候。要知道，SHEIN在漲價(jià)、轉(zhuǎn)型不暢后，被國內(nèi)外競爭對手圍剿。
SHEIN在今年黑五給出了史上最高的價(jià)格力度，但仍然不敵“價(jià)格屠夫”Temu 。拼多多的出海品牌Temu給出了全場一折的優(yōu)惠力度，不僅如此，其將廣州辦公室放在了SHEIN旁邊，下重金挖SHEIN的買手和員工團(tuán)隊(duì) 。
SHEIN的首次發(fā)聲，在主動(dòng)向外應(yīng)戰(zhàn)的同時(shí)，也在祛魅。這個(gè)風(fēng)靡全球的品牌刮起一陣快時(shí)尚獨(dú)立站的風(fēng)潮，這個(gè)承載眾多跑者的賽道也在向SHEIN施壓，SHEIN不得不加快沉淀消費(fèi)者的腳步，一旦跑得不夠快，就會(huì)被曾超越過的對手反超。
01 低調(diào)的網(wǎng)紅品牌
盡管此前在官方媒體面前一直保持低調(diào)，不可否認(rèn)的是，社交媒體是SHEIN商業(yè)模式的核心。
據(jù)了解，SHEIN在Instagram上擁有2600萬粉絲，甚至在Tik Tok和Youtube上，“Shein Hauls”熱門話題有著數(shù)億次的觀看量，大量粉絲在網(wǎng)絡(luò)上分享拆快遞的經(jīng)歷，并在鏡頭前分享自己試穿衣服的感受。