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如何投訴中國(guó)工商銀行？流程的話：首先打工商銀行的客服熱線如95588之類投訴，現(xiàn)在銀行這方面都做的不錯(cuò)，一般會(huì)給到一個(gè)工單號(hào)，3-5工作日給到你答復(fù) 。
這一步不管用的話，可以找銀監(jiān)會(huì) 。
1、若需要向銀監(jiān)會(huì)投訴 ， 根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出 。投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法 。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理 。
2、在處理投訴的時(shí)候，銀監(jiān)會(huì)對(duì)所有投訴都絕對(duì)保密，只會(huì)在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行透露其中的細(xì)節(jié) 。
3、收到書面投訴后，銀監(jiān)會(huì)會(huì)把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人 。如果投訴事件重大 ， 銀監(jiān)會(huì)也會(huì)要求銀行對(duì)投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng) 。
4、銀監(jiān)會(huì)不能直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴 。投訴人應(yīng)清楚的是銀監(jiān)會(huì)無權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償 。
怎樣接通95588的人工客服？撥打了工商銀行95588客服電話之后，先按“1”選擇普通話接聽，然后再按提示按“1”選擇個(gè)人服務(wù)，在聽到語音提示之后 ， 再繼續(xù)按“9”進(jìn)入人工服務(wù) 。如果不是高峰時(shí)間段的話，大約幾秒后就會(huì)有人工客服為你服務(wù)了 。
如果是信用卡客戶想要咨詢信用卡的相關(guān)問題或者辦理信用卡業(yè)務(wù)的話，撥打95588之后，先按“1”然后再繼續(xù)按“6” ， 就直接進(jìn)入信用卡服務(wù)頻道，然后再按“9”就進(jìn)入人工服務(wù)了 。
工商銀行這個(gè)客服電話 ， 人工服務(wù)怎么也打不通 。繞著彎要查詢密碼，真是令人氣憤 ， 什么狗屁銀行？這是說明你的工行電話銀行沒有自助開通好 。
請(qǐng)先自助注冊(cè)工行電話銀行業(yè)務(wù) 。
在自助開通電話銀行的過程中，先使用工行借記卡號(hào)碼和取款密碼 ， 進(jìn)入工行電話銀行，并且在安全中心里面 ， 設(shè)置單獨(dú)的工行電話銀行密碼 。
這樣以后打電話進(jìn)入工行電話銀行就可以使用工行電話銀行單獨(dú)設(shè)置的查詢密碼就可以了 。
工行銀行最怕碰到什么投訴？好些年前了吧，我還是一只什么都不明白的小萌新 ， 站在大堂迎送客戶，一臉的微笑 。
突然，一位大爺在廳堂里大吼起來 ， 罵我們無良，吃人錢財(cái)云云 。我心里一緊，當(dāng)時(shí)正好碰上同班的大堂請(qǐng)假去醫(yī)院看病了 。于是趕忙過去問老人什么情況 。
結(jié)果我被老人莫名指著鼻子罵了老半天，拉著我不放，甚至還動(dòng)手槌了我兩下 ， 大喊銀行搶錢…最后好不容易才搞明白，老人家的錢被“卡鈔”了，實(shí)際上卡鈔是一種正常現(xiàn)象 ， 存款機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作外加有異物掉入都會(huì)引起卡鈔，這種情況我們都會(huì)很快處理的 ， 可是老人家以為我們有人貪圖他的錢，說自己早上在網(wǎng)上看見說在銀行存錢要小心…
最后，順利解決問題，老人也開心的走了，還給我道了個(gè)歉 。
我以為一切都過去了，放放心心回了家 。
結(jié)果第二天就接到了投訴工單，有人投訴說我們?cè)趶d堂欺負(fù)老人 ， 而且還把視頻發(fā)到了網(wǎng)上…
我們一驚 ， 連忙看了監(jiān)控錄像 ， 原來是一位熱心的大哥把我被老人罵的全過程錄了下來 ， 當(dāng)然，見老人的怒火消退，他也停止了錄像…
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