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卡薩帝|為什么小米IP68功能防潑濺、防浸沒，但浸入液體導致損壞不保修？

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卡薩帝|為什么小米IP68功能防潑濺、防浸沒，但浸入液體導致損壞不保修？

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眾所周知 ， 小米的高端之路是從小米11系列開始的 ， 其中最重要的表現就是在11Pro和11ultra上搭載了IP68級防塵防水功能 。 相比2k AMOLED柔性屏、1/1.12英寸超大底鏡頭、哈曼卡頓立體雙揚、67W快充等 ， 這個號稱全球首發高透泄壓閥萊茵南德IP68認證的防塵防水功能 ， 看似微不足道 ， 卻是任何一款高端旗艦手機必不可少的配置 。 IP級別防塵防水功能最早出現在三星旗艦機上 ， 后來逐漸被國產高端旗艦機引用至今 ， 但是很多用戶都在討論說 ， 三星和蘋果的IP68級防水和小米的IP68級防水不是一回事 ， 似乎三星和蘋果的表現更優秀更真實 ， 小米好像有點虛標的意思 。 那么 ， 事實情況到底是什么樣的呢？

首先我們先要了解什么是IP68防水IP是Ingress Protection的縮寫 ， IP等級是針對電氣設備外殼對異物的防護 ， IP等級的格式為IPXX ， 其中XX以數字形式表現 ， 第一個數字表示防塵等級 ， 從0到6不等；第二個數字表示防水等級 ， 從0到9不等 ， 數字越大表示其防護功能越好 。

通常 ， 我們在手機上見到的防塵防水等級有IP53、IP54、IP68、IPX8等 ， 其中IPX8表示8級防水但未做防塵認證 ， IP68則是手機防塵防水的最高等級 ， 意味著手機在一米深的水中可以停留長達30分鐘而不損壞 。 所以 ， 凡是能達到這個最低標準的防水要求 ， 就可以標注為IP68級 。 例如小米11ultra對外宣稱的IP68級防水支持在1.5米深的水中停留最大時長為30分鐘 ， 剛剛達標 。 而iPhone13 Pro的IP68級防水卻可以支持最深6米水下停留超過30分鐘 ， 綜合表現遠超過小米11ultra 。 這也就證實了用戶的猜測 ， 三星和蘋果的IP68級防水相比小米表現更優秀 。

但即便是最高等級的IP68防塵防水 ， 日常使用中也要盡量避免各種潮濕、多塵埃的污染環境 ， 因為IP68級防塵防水僅是實驗室標準下的測試認證 ， 并不能滿足一切用機場景 。 而且現實中的用機環境要更復雜 ， 比如跌落水中、淋雨、被潑濺、接觸水蒸氣等等 ， 且IP68級防塵防水的防濺、防水、防塵功能并非永久有效 ， 防護性能可能會因日常磨損而下降 。 另外 ， 如果在非專業售后門店進行拆機檢修或者私自拆機 ， 都會有破壞IP68性能的風險 。 所以作者在這次更換小米11ultra主板時 ， 選擇返廠天津售后進行拆修 ， 就是為確保IP68功能不被破壞 。

最關鍵的是 ， 很多手機廠商對支持IP68級防塵防水手機在售后方面很難落實國家三包法 ， 對大部分因手機進水導致的硬件問題視而不見 ， 尤其是在關于人為損壞和硬件故障中難以取證 ， 因而導致用戶、售后、廠家出現三方“扯皮”現象 。

就比如小米11ultra ， 曾因用戶遭遇手機滲液反饋到售后得不到解決 ， 后通過媒體向廠家投訴 ， 依舊無法得到滿意答復 。 該用戶因手機滲液導致手機主板、副板、屏幕等部件多處硬件損壞 ， 手機無法開機 ， 對此 ， 小米售后方面表示該用戶的小米11ultra因滲液導致主板損壞系個人原因造成 ， 不在質保范圍內 ， 需要自費更換主板 。 其中 ， 售后更換主板所需物料費用為4205元 ， 人工費40元 ， 快遞費15元 ， 合計4260元 。 而該用戶在今年6月6日購買這部手機也只用了4498元 ， 如此算來 ， 維修成本幾乎可以買一臺新手機了 ， 實在令人窩火 。

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