4負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作 。
5負(fù)責(zé)對(duì)大堂助理及前臺(tái)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo) 。
6負(fù)責(zé)向大堂助理傳達(dá)管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息 。
7負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作 。
8負(fù)責(zé)租戶的統(tǒng)計(jì)及管理工作 。
9負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作 。
10協(xié)助做好各類增值服務(wù)項(xiàng)目的增選、策劃、擬訂工作 。
11協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系 。
12協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護(hù)工作 。
13協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗(yàn)的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動(dòng) 。
二、客服員工作
1負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料 。
2負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄 。
3負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)務(wù)的整理 。
4嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域 。
5協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作 。
6職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員 。
【物業(yè)客服主要工作 物業(yè)客服主要工作業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述及自評(píng)評(píng)語(yǔ)】7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù) 。
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