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2021快遞暫行條例修訂全文( 三 )

生活常識(shí)推廣319527三十六環(huán)保包裝材料


寄件人交寄貴重物品的 ， 應(yīng)當(dāng)事先聲明;經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià) 。
第二十二條　寄件人交寄快件 ， 應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供以下事項(xiàng)：
(一)寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話;
(二)收件人姓名(名稱(chēng))、地址、聯(lián)系電話;
(三)寄遞物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量 。
除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外 ， 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件 ， 應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn) ， 并登記身份信息 ， 但不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名(名稱(chēng))、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息 。 寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的 ， 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄 。
第二十三條　國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務(wù)量變化實(shí)際情況 ， 為用戶提供正常的快遞服務(wù) 。
第二十四條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作 ， 防止造成快件損毀 。
法律法規(guī)對(duì)食品、藥品等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的 ， 寄件人、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定 。
第二十五條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收 。 收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收 。
第二十六條　快件無(wú)法投遞的 ， 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理;屬于進(jìn)出境快件的 ， 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù) 。
快件無(wú)法投遞又無(wú)法退回的 ， 依照下列規(guī)定處理：
(一)屬于信件 ， 自確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的 ， 由經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀;
(二)屬于信件以外其他快件的 ， 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?， 并按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定處理;
(三)屬于進(jìn)境快件的 ， 交由海關(guān)依法處理 。
第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的 ， 對(duì)保價(jià)的快件 ， 應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件 ， 依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任 。
國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種 ， 鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保 。
第二十八條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理 ， 公布聯(lián)系方式 ， 保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通 ， 向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、快件查詢(xún)等服務(wù) 。 用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的 ， 可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴 ， 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶 。
第二十九條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)的 ， 應(yīng)當(dāng)提前10日向社會(huì)公告 ， 書(shū)面告知郵政管理部門(mén) ， 交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 ， 并依法妥善處理尚未投遞的快件 。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務(wù)的 ， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)向郵政管理部門(mén)報(bào)告 ， 向社會(huì)公告暫停服務(wù)的原因和期限 ， 并依法妥善處理尚未投遞的快件 。
第五章　快遞安全
第三十條　寄件人交寄快件和經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)郵政法》第二十四條關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定 。
禁止寄遞物品的目錄及管理辦法 ， 由國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定并公布 。
第三十一條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件 ， 應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定驗(yàn)視內(nèi)件 ， 并作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí) 。 寄件人拒絕驗(yàn)視的 ， 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄 。

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