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2021快遞暫行條例修訂全文( 二 )

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第十二條　國家鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù) ， 促進(jìn)自動化分揀設(shè)備、機(jī)械化裝卸設(shè)備、智能末端服務(wù)設(shè)施、快遞電子運(yùn)單以及快件信息化管理系統(tǒng)等的推廣應(yīng)用 。
第十三條　縣級以上地方人民政府公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T和郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合 ， 建立健全快遞運(yùn)輸保障機(jī)制 ， 依法保障快遞服務(wù)車輛通行和臨時停靠的權(quán)利 ， 不得禁止快遞服務(wù)車輛依法通行 。
郵政管理部門會同縣級以上地方人民政府公安等部門 ， 依法規(guī)范快遞服務(wù)車輛的管理和使用 ， 對快遞專用電動三輪車的行駛時速、裝載質(zhì)量等作出規(guī)定 ， 并對快遞服務(wù)車輛加強(qiáng)統(tǒng)一編號和標(biāo)識管理 。 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員加強(qiáng)道路交通安全培訓(xùn) 。
快遞從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律法規(guī)的規(guī)定 ， 按照操作規(guī)范安全、文明駕駛車輛 。 快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的 ， 由快遞從業(yè)人員所屬的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)依照民事侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律的規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 。
第十四條　企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況 ， 采取與經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)簽訂合同、設(shè)置快件收寄投遞專門場所等方式 ， 為開展快遞服務(wù)提供必要的便利 。 鼓勵多個經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施 ， 為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù) 。
第十五條　國家鼓勵快遞業(yè)與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)業(yè)等行業(yè)建立協(xié)同發(fā)展機(jī)制 ， 推動快遞業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展 ， 加強(qiáng)信息溝通 ， 共享設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)資源 。
國家引導(dǎo)和推動快遞業(yè)與鐵路、公路、水路、民航等行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)對接 ， 支持在大型車站、碼頭、機(jī)場等交通樞紐配套建設(shè)快件運(yùn)輸通道和接駁場所 。
第十六條　國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)依法開展進(jìn)出境快遞業(yè)務(wù) ， 支持在重點口岸建設(shè)進(jìn)出境快件處理中心、在境外依法開辦快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)并設(shè)置快件處理場所 。
海關(guān)、郵政管理等部門應(yīng)當(dāng)建立協(xié)作機(jī)制 ， 完善進(jìn)出境快件管理 ， 推動實現(xiàn)快件便捷通關(guān) 。
第三章　經(jīng)營主體
第十七條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù) ， 應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可 。 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第五十二條、第五十三條規(guī)定的條件和程序核定經(jīng)營許可的業(yè)務(wù)范圍和地域范圍 ， 向社會公布取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)名單 ， 并及時更新 。
第十八條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點 ， 并應(yīng)當(dāng)自開辦之日起20日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案 。 快遞末端網(wǎng)點無需辦理營業(yè)執(zhí)照 。
第十九條　兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù) 。
前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù) ， 遵守共同的服務(wù)約定 ， 在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理 ， 為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù) 。
用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的 ， 用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償 ， 也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償 。
第二十條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)其從業(yè)人員的合法權(quán)益 。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)操守、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、安全生產(chǎn)、車輛安全駕駛等方面的教育和培訓(xùn) 。
第四章　快遞服務(wù)
第二十一條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運(yùn)單前 ， 應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定 ， 告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項目 。

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