1、首先時間：如果快遞在一定時間內沒有到達客戶手中 ， 快遞公司會把此件當做是丟失件處理，申通的時間一般是13天 。
2、資金賠付的時間：一般提交過寄件人的身份證信息以后，快遞公司的員工會走申請流程 ， 員工一般會把損失提前墊付給客戶以減少不必要的麻煩 。
3、一千元以內的快遞公司會主動聯系寄件人 。公司會提供寄件人身份證信息然后申請賠付給客戶物品金額的原價 ， 然后重新免費幫客戶發一份相同重量的快遞 。
【申通快遞貨物丟失】4、免費上門取快遞：建議在重新補發快遞的時候建議上門取貨，因為在快遞寄出去以后他們內部的問題導致的快遞丟失 ， 快遞的收發點太多，無法確定到底是哪個收件點收的貨，最好是負責這件事情的人來專門聯系后上門取貨 。
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