根據《青海省城市供熱管理辦法》第三章第十九條規定：由于供熱單位原因造成停熱72小時以上不能恢復供熱的，應當依據合同給熱用戶適當補償 。第二十條規定：供熱單位不履行賠償責任的，熱用戶可以向供熱行政主管部門投訴或向人民法院起訴 。
為保障供用熱雙方權益，建議熱用戶在用熱前跟供熱單位簽訂供用熱合同，就費用交付、供熱質量等進行約定 。
?供暖投訴電話：
區域集中供暖(虎臺、周家泉、華能海湖)電話：6140526(西寧市城鄉建設局)
物業供暖服務監督電話：0971-6131592(西寧市住房保障和房產管理局)
四區物業服務監督電話：
城北區城管局：0971-6110930
城中區建設局：0971-8245008
城西區建設局：0971-6145719
【西寧暖氣不熱打什么電話投訴 西寧暖氣不熱打什么電話？】城東區城管局：0971-8803886
