根據洛陽新區熱力2024-2025采暖季工作部署 ， 我公司將于2024年9月18日開始今冬采暖季熱費收費工作 。若您是我們直管用戶，且今冬用暖，請在規定時間內繳納今冬采暖費;若您是由小區物業公司收取采暖費的非直管用戶，請關注小區物業公司通知 。
熱用戶通過公眾號可查詢交費編號，一戶一號，支持手機微信、支付寶、中原銀行網上銀行、云閃付APP、光大銀行“云繳費”APP五種交費方式，也可持用戶編號到中原銀行營業廳交費 。
1.收費時間
2024年9月18日——2024年11月10日 。
請廣大熱用戶于11月10日前完成交費，逾期交費的用戶，我們將按照交費順序依次開閥，為保證如期供暖，請在交費時間內按時交費 。
去年已用熱業主默認今冬繼續用暖，如今冬不用暖，請提前撥打9618966進行報停 。
【洛陽新區熱力2024-2025采暖季熱費收費通知】2.收費標準
今冬供熱天數為121天，根據洛陽發改委價管〔2013〕12號文件收費標準及《洛陽市集中供熱條例》規定：
(1)分戶計量用熱費
由基本熱費和計量熱費兩部分組成 ， 先按面積預交熱費，實際費用待供暖結束后根據用熱量核算，實行多退少補 。
本季居民采暖費=基本熱費+計量熱費，其中基本熱費=建筑面積×121天× 0.054/平方米·日×面積系數(多層建筑為90%、小高層建筑為86%、高層建筑為82%)，計量熱費=0.142元/kwh ×用熱量
(2)按面積用熱費
熱費=建筑面積×121天×0.18元/平方米·日×面積系數(多層建筑為90%、小高層建筑為86%、高層建筑為82%)
3.供熱時間
依據《洛陽市集中供熱條例》規定，本市城市區的供熱起止時間為每年11月15日零時至次年3月15日24時 。如遇異常低溫情況，市、縣(市)人民政府決定提前供熱或者延期停熱 。
4.供熱范圍
我公司服務范圍包括洛龍區、澗西區南昌路沿線部分小區、高新區部分小區 。
5.查詢交費編號
關注并進入“洛陽新區熱力分公司”微信公眾號，點擊下方“供暖服務”,選擇“卡號查詢與綁定”，點擊“新增熱卡”，選擇“更多綁卡方式” 。
點擊“小區樓號”或“地址和房屋號”進行查詢，查詢結果確定無誤后 ， 點擊“提交”即可在微信公眾號上進行綁定 。
也可撥打9618966服務熱線進行查詢 。
6.查詢欠費、熱量使用情況
綁定成功后 ， 通過微信公眾號“供暖服務”可進行“欠費查詢”“供暖報修”“用戶報停”操作，集中供熱開始后 ， 點擊“熱量查詢” ， 查看熱量使用情況 。
如有用熱疑問 ， 請撥打服務熱線9618966 。
7.溫馨提示
1.熱用戶應簽訂《供用熱合同》，具體步驟：進入“洛陽新區熱力分公司”微信公眾號，點擊下方“我的用熱”----“簽訂供用熱合同”，按提示操作即可 。若交費但未簽訂《供用熱合同》 ， 視為接受合同相關約定 。
2.因房屋交易、手機號變更等原因業主信息變化，請及時聯系熱力客服9618966，攜帶相關手續前往市民之家或新區熱力公司進行變更 ， 以免影響后續接收用熱提醒短信 。
3.在光大銀行云繳費APP/官方小程序選擇“供暖費”項目，使用“財富錢包”繳費滿1000元(含)贏18.8元或888元隨機立減優惠，優惠詳情可關注“云繳費官方”公眾號 。
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