一、收費標準
威海市區供熱收費標準不變，居民用戶收費價格為使用面積25元/平方米，非居民用戶收費價格為建筑面積25元/平方米 。文登區、煙臺市牟平區執行當地政府的供熱價格 。
二、交費時間
2020年10月10日-11月20日(節假日不休) 。
【威海市供暖收費標準 威海供暖收費標準】三、交費方式
(一)手機服務
1、可微信搜索“威海熱電集團”加關注，綁定供暖用戶卡后 ， 可在線辦理繳費、電子卡、電子發票、暖氣報停、暖氣開通、過戶申請、換熱器拆除等業務 。
2、通過【微信】“支付”中的“生活繳費” ， 點擊“供暖費”，選擇威海熱電集團有限公司，輸入卡號，核對信息無誤后即可完成繳費 。
3、通過【支付寶】中的“生活繳費”，點擊“暖氣費”，選擇威海熱電集團有限公司 ， 輸入卡號，核對信息無誤后即可完成
(二)官網服務
登錄威海熱電集團官網http://www.whredian.cn/，點擊“繳費入口”，按照提示完成網上查詢、網上交費和網上發票查詢等業務 。
(三)自助繳費機交費(支持刷卡和微信、支付寶掃碼)
除了在各營業廳設置了自助繳費機，南郊公司還在林泉社區居委會設置了一臺自助繳費機，用戶可持收費卡完成交費 。
(四)營業廳業務辦理(中午不休息)
1、收費業務
用戶持收費卡到就近營業廳交費 。
(1)現金交費
(2)POS機刷卡交費
(3)微信、支付寶掃碼交費
(4)自助繳費終端交費(支持刷卡和微信、支付寶掃碼)
2、其他業務
用戶可就近在熱電營業廳辦理的供暖業務有：開啟、封堵、過戶、修改用戶資料等 。
3、營業廳具體地址
(1)熱電集團高區營業廳8:00-16:00(收費)：古寨西路152號(乘19路、34路、41路等在熱電廠站下車，家家悅超市旁 。)
(2)新力營業廳8:00-16:00(收費)：青島中路72號(二熱電崗紅綠燈北70米路東，乘1路、12路、41路、101路等在長峰北站下車北走約150米路東 。)
(3)博通營業廳8:00-16:00(收費)：青島南路221號(宋家洼高架橋北約50米路東，可乘坐1路、41路、101路等公交車在仁愛中醫院下車 。)
(4)南郊草廟子營業廳8:30-15:30(收費)：開元西路與202省道交界處(中國釣具之都商貿城對面，可乘118路公交車在南郊熱電下車);
(5)苘山營業廳8:30-15:30(收費)：溫陽五期上海路45-8、-9號(可乘206路、209路公交車在苘山鎮政府站點下車 ， 正棋路向西約1000米路南 。)
(6)合源營業廳8:00-16:00(收費)：大慶路龍澤園3-2號(九龍城北，大慶路與香港路交匯口西北角 ， 可乘坐21路、53路、35路等公交車在家家悅九龍城站下車 。)
(7)文登營業廳8:00-15:30(收費)：環山東路甲10-10號、10-11號(毓菁華小區一期大門東側，可乘坐4路、6路等公交車在毓菁華小區一期下車 。)
(五)臨時收費點交費渠道(8:30-15:30，中午休息)
1、張村收費地點：白馬義烏西廣場;繳費時間：10月10日-11月30日
2、汪疃收費地點：便民服務中心一樓大廳;繳費時間：10月10日——10月20日
3、初村收費地點：初村農商銀行一樓;繳費時間：10月21日——11月1日
4、今年黃嵐站、界石站不設立收費點，用戶憑繳費卡可到當地農商銀行柜臺辦理繳費，特殊情況可到就近網點辦理 。
(六)銀行代收交費渠道
用戶可在工商銀行、威海商業銀行、光大銀行、威海農商銀行、中信銀行、文登農商行的網點或手機銀行交費，也可通過招商銀行手機銀行交費，文登用戶還可通過文登郵政儲蓄銀行的網點和手機銀行交費 。
四、注意事項
(一)特殊業務辦理：凡屬以下情況，各銀行網點不予辦理暖氣費收取業務，也不支持網上交費及微信交費，請到各相應公司的營業大廳交費和辦理業務：
1、戶內結構是閣樓、躍層、多層的以及商業網點，與去年情況發生變化的用戶;
2、公建單位用戶;
3、往年有欠費的用戶;拒收用戶;申請退費的用戶;辦理換發票、發票作廢、辦卡業務的用戶;
4、沒有進行分戶改造的老系統供熱用戶;
5、往年存在違規用熱情況的用戶;
6、需要修改收費信息的用戶(需提供房產證、身份證);
7、尚未測量收費面積的個人用戶;
8、對新開發小區首次供暖的用戶 ， 由開發商或物業公司統一到威海熱電集團客戶服務中心大廳辦理繳費業務;
9、無供熱收費卡的用戶和往年停供又沒有辦理開封手續的用戶可在微信公眾號辦理電子卡或暖氣開啟業務后交費 ， 但不能到銀行網點直接交費 。
(二)疫情防控事項：現在是常態化疫情防控時期 ， 為保證用戶的健康安全，降低和防范疫情傳播風險，請在進入各營業廳辦理業務時，主動出示健康碼，配合工作人員做好測溫等防疫工作，在辦理業務期間，全程佩戴口罩 ， 保持安全距離 。
五、供熱服務電話
用戶供熱方面有問題，可撥打所在區域的24小時供熱服務電話 ， 聯系我們給予解決 。
(一)高區(含市區)供熱服務電話：5196000
(二)經區(含臨港區)供熱服務電話：5966999
(三)文登區供熱服務電話：8258889
