近日，網上有車主反映“扣錯高速路費”等問題，針對ETC通行扣費的熱點問題，權威解答來啦——
ETC扣費答疑
Q1：節假日高速免費通行卻產生扣費？
免費通行僅對7座及以下載客車輛，如您是7座以上則正常收費；
出高速時間已不在免費時間段，比如2021年清明免費通行時間是2021年4月3日0時至4月5日24時，您在免費時間內上高速，但下高速是在2021年4月6日00:00:01分，則會收取全程通行費 。
溫馨提示：高速免費通行是按下高速時間為準，如不能在免費結束時間前到達目的地，建議您在免費通行結束時間前選擇就近出口下高速，然后再重新上高速 ， 則前一段路程不會收取費用 。請您合理規劃行程，避免因為堵車導致出口時間超出免費期 。
Q2：為什么一天內收到多條扣費指令？
自2020年1月1日0時起，全國高速公路陸續將調整計費方式 ， 全網系統從“一次性匯總收費模式”切換為“分段計（收）費模式” 。
期間交通運輸部對全國ETC收費系統做了較大優化調整 ， 自2020年5月6日全國高速恢復收費后，已全部恢復“一次通行、一次扣費、一次通知” 。若您發現有一次通行 ， 多次扣費、收到通知，這可能與微信支付的單筆扣費限額有關 ， 如：通行費超過500元/2000元可能會出現拆分成兩次扣費的情況 。
溫馨提示：具體扣費詳情您可進入“ETC助手”小程序查詢，或咨詢ETC助手客服 。也可以按照ETC卡面的客服電話，咨詢各省發行方客服進行核實 。
Q3：為什么行駛同樣的一個路段會出現不同的費用？
因計費方式變更，可能存在路途中某個門架系統未成功識別標記到車輛信息 ， 導致計費失敗，造成同車型、同路徑、同樣繳費方式的車輛通行費不一樣的情況 。對通行費費額有質疑的司機可在收費站出口現場登記核實處理 。
溫馨提示：您可以按照ETC卡面的客服電話，咨詢各省發行方客服進行核實 。
Q4：同一車輛同一站點進出，或同一路段來回扣費卻不一致？
往返兩個高速口的實際行駛路徑是不相同的，由于高速按實際里程收費，因此來回費用會有差異；
兩個站點名稱非常相似但不是同一地點，如陜西咸陽收費站，和陜西咸陽西收費站；
特別說明：隨著高速公路的路網不斷連通，環線也越來越多，兩地之間并不是只有一條直來直去的高速公路 。為了確保高速公路經營者的利益，在高速公路上安裝了不少攝像頭用于車輛的“路徑識別”，即通過視頻監控，判斷車輛行走的路徑，并以此作為收費依據，如果從A地到B地有多種走法 ， 即使是同一高速出入口，只要行車路徑不同，收費都會有差異 。
Q5：高速出口顯示的扣費金額與實際扣費金額不符？
根據高速公路新的收費政策ETC是分段計費，您的車輛在高速上經過每一個門架時就已經進行了計費，您到出口時會顯示一個總計費金額 。若出口處顯示的金額，少于您實際的扣費金額 。是由于計費系統在后續稽核過程中發現了遺漏的計費龍門架 。實際扣費金額是按稽核后結果扣費的，所以高速出口顯示的金額只能作為一個標準參考哦 。小編在這里跟大家解釋一下分段式計費ETC的扣費流程：當車輛每經過一個龍門架，產生的費用會上傳至路段中心 ， 再由路段中心上傳到省級結算平臺聯合電服進行結算，之后將結算結果發送到銀行，銀行扣款后將賬單反饋給車主 。跨省的收費則還要繼續上傳到交通運輸部進行結算，流程會更久一些 。
Q6：ETC扣款信息幾天后延遲送達，正常嗎？
您申辦的ETC卡若為記賬卡，則為先通行后付費，扣款信息一般延遲1-3天左右后送達，這屬于正常現象 。車主過收費站后，后臺計算費用，先由路方發至各發卡方，再由發卡方發送至銀行，最后到用戶處做結算，因各路方同步存在時間差，導致扣款信息發送不及時，則產生延遲扣費現象 。
【etc太原營業廳 太原市ETC通行扣費常見問答】若各位車主對ETC申辦認證及通行扣費有異議，可撥打全國高速公路客戶服務熱線：95022、12328咨詢 。
