1、確認寬帶上網是否正常，如果不能上網請按照寬帶故障處理流程處理；
2、重啟Modem和機頂盒，檢查寬帶信號是否增強；
3、檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，檢查分別連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈；
4、檢查網線是否插緊或更換Modem上其它的端口，重啟機頂盒后看故障是否消失；
【寬帶信號不好該怎么辦】5、檢查寬帶和iTV連接方式，若使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機，可去掉路由器，斷開電腦，將機頂盒連接Modem ， 重啟機頂盒，檢查寬帶信號
1、確認寬帶上網是否正常，如果不能上網請按照寬帶故障處理流程處理；
2、重啟Modem和機頂盒，檢查寬帶信號是否增強；
3、檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，檢查分別連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈；
4、檢查網線是否插緊或更換Modem上其它的端口，重啟機頂盒后看故障是否消失；
【寬帶信號不好該怎么辦】5、檢查寬帶和iTV連接方式，若使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機，可去掉路由器，斷開電腦，將機頂盒連接Modem ， 重啟機頂盒，檢查寬帶信號
