客戶可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或公司 。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購者,他們可能是最終的消費者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人 。
【什么叫客戶】傳統(tǒng)觀念認為,客戶和消費者是同一概念,兩者的含義可以不加區(qū)分 。但是對于企業(yè)來講,客戶和消費者應(yīng)該是加以區(qū)分的 。客戶是針對某一特定細分市場而言的 , 他們的需求較集中;而消費者是針對個體而言的,他們的需求較分散 。
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